Каждая компания, как бы её руководитель умело и грамотно не выстраиваю, как бы умело в ней не подбирался персонал "под задачи + под ситуацию + под руководителя + под возможности компании +…", — есть не только "сложный организм — команда", но и совокупность отдельных личностей: мужчин и женщин, молодых и не очень, начинашек и профессионалов, амбициозных и так себе, постоянно активных и временами, страдающих от личный неурядиц.
Когда меня спрашивают, что такое "высший пилотаж в управлении компанией", я, конечно, начинаю с того, что это когда она в результате руководящих действий "как правило денежно не бедствует", и руководители и сотрудники в целом живут в ней счастливо. Т.е. подчёркиваю, что надо в первую очередь оценивать общие результаты. Но потом добавляю: "счастье" (в том числе и размер финансового благополучия) дело индивидуальное. А мы — все разные!
На всём протяжении, начиная с начала 90-х годов прошлого века, проникновения "капиталистического менеджмента управления персоналом" в практику управления российскими компаниями, в умах и действиях руководителей (и собственников — руководителей) происходила эволюция взглядов от "коллективно-профсоюзных справедливостей и равенства всех перед всем" к коллективно-семейному подходу "якобы от супер-результативного японского менеджмента", далее — к индивидуально-гуманистическому подходу "вроде как по типу шведской модели управления", а далее — к жёстко-прагматичной — стандартной для всех "передовой американской", потом опять становилось что-то популярным из забытого… Некоторые компании, вернее — их руководители, при этом "застыли" на каком-то одном понравившемся подходе (особенно в этом вопросе в малом бизнесе популярен оказался достаточно простой на первый взгляд последний из перечисленных подходов, он ведь основан на одном принципе: "не хочешь так, как Я установил (установила) для всех — досвидоc!").
Всё в успешности управления зависит, как всегда, от личности (личных качеств, личных взглядов, личной степени образованности в области менеджмента, личного опыта) руководителя. Не зря на Руси говорят: какой Поп, такой и Приход!
Но анализируя написанное и высказанное великими GEO (исполнительными директорами) известнейших мировых компаний, и анализируя личные наблюдения за успешными компаниями и собственный опыт управления, могу отметить следующее:
- Благополучие и счастье в компаниях в целом и на длительном отрезке времени (в любой компании, как и в любой, самой благополучной семье, могут быть и временные неудачи и поражения, несчастья и даже трагедии!) зависят в первую очередь от управленческого мастерства её руководителей. Их личные связи и возможности при этом играют ключевую роль только в отдельных ситуациях и на коротких промежутках времени. Хотя иногда от этого у нас в стране могут зависеть "жизнь и смерть".
- "Высший пилотаж" в управлении персоналом компании — это максимальная гибкость в поведении руководителя (ситуативный подход к управлению), правильное использование своих личных особенностей и личных ресурсов, индивидуально-личностный подход к каждому сотруднику (к каждому напрямую подчинённому сотруднику, если компания не маленькая). Хотя определённые "жёсткие границы для всех, или почти для всех" должные при этом обязательно присутствовать. В виде приказов, инструкций, Кодексов поведения, зафиксированных в практике традиций.
- Гибкость руководящего поведения, как и гибкость нашего тела и ума, с одной стороны — есть результат врождённых данных (на процентов 10, как пишут Гуру бизнеса), а остальное — результат постоянной тренировки в практике управления (поэтому, на мой взгляд, этому могут реально действенно научить только те тренеры и консультанты, которые сами ежедневно находятся в практике управления компаниями!), и постоянного освоения технологий и инструментов управления.
- Развитие этой самой управленческой гибкости должно идти по принципам: то, что уже хорошо работает — продолжать применять и шлифовать; постоянно искать и изучать новинки (в общении с отличными управленцами и наблюдении за их работой, в чтении книг и статей, посещения форумов, обучаясь на семинарах и тренингах он-лайн и оффлайн).
- Ценность гибкости в управлении неизмеримо возрастает в условиях любой кризиса на рынке и в компании, особенно — затяжного экономического, как сейчас!
Тренировать или нет свою управленческую гибкость — дело каждого руководителя. Но для тех, кто нацелен на длительный успех, этот вопрос должен быть решён однозначно "за"!
