Эксперты Института Коучинга рассказали о том, что делать и как быть, если на дворе кризис, а ты бизнесмен. Наверное, в стране не осталось ни одного дома, где хоть раз не прозвучало бы жуткое слово "кризис". Про экономическую ситуацию в России уже слагают легенды, а диванные эксперты один за другим осваивают азы экономики и строчат в интернете раздосадованные посты.
Пресловутый кризис заставляет молодых и окрылённых стратаперов тысячу раз подумать (а потом и передумать), прежде чем претворять свои идеи в жизнь. Закрываются и уже существующие компании, в которых, вроде бы, всё шло гладко.
Но так ли страшен этот черт на самом деле? И что делать начинающему бизнесмену, если кризис теперь знаком ему не только понаслышке? Разобраться с последствиями кризиса для малого бизнеса нам помогли консультанты Института Коучинга.
Яна Мельвиль. Досье:
- Ведущий коуч-консультант Института Коучинга, бизнес-тренер, руководитель направления "Обучение";
- Более 13 лет работы в качестве бизнес-тренера;
- 8 лет работы в коучинге с топ-менеджментом российских и западных компаний;
- 10-летний опыт в области управления персоналом, построении корпоративных университетов и обучении руководителей разного уровня.
- Яна, что такое состояние кризиса в предпринимательстве?
— Кризис — это резкие изменения, к которым люди не готовы. Во время кризиса меняются условия взаимоотношений с партнёрами с клиентами, сроки выплат, требования качества, меняется стоимость услуг. И нам тоже приходится быстро что-то менять и переходить из одной фазы в другую. Кризис — это непредвиденные затраты, которые могут быть финансовыми, временными или психологическими. Сейчас невозможно предсказать, что будет завтра, поэтому людей охватывает паника, либо, в более мягком варианте, — высокая тревожность. Кризис характерен не тем, что все плохо, а тем, что с количеством изменений и уровнем неопределённости не все справляются.
— Как тогда эффективней всего справиться с происходящими переменами и негативной реакцией на них?
— В кризис у нас возникает ощущение безвозвратной потери того времени или тех условий, при которых мы начинали бизнес. В первую очередь, разрешите себе вдоволь пожаловаться и признать, что вам страшно, что вы грустите о потерях. После этого у вас освободится место для новых идей. Пока это место занято тревогой и воспоминаниями о том, как было раньше, к вам не придут адекватные решения. Второй аспект — так называемая стратегия Индианы Джонса: мы должны понять, что есть те вещи, на которые мы имеем влияние, и те, на которые мы повлиять не можем. Нужно направить всю энергию именно на то, что поддаётся влиянию. А влияем мы, прежде всего, на себя, своё состояние и на тех людей, которые рядом — коллег, подчинённых. Третий совет — разделить факты и интерпретацию. Сделайте список из того, что доказано, а не является домыслом. Перевод в фактологическую стезю помогает человеку увидеть реальность такой, какая она есть. Ну и совет для быстрого принятия решений — когда что-то произошло, нужно задать себе три вопроса: что на самом деле случилось? Какой для меня смысл в этом событии? Что я могу сделать прямо сейчас?
Марина Данилова. Досье:
- Соучредитель и управляющий партнёр Института Коучинга, коуч-консультант;
- Соавтор первой российской книги о коучинге "Коучинг по-русски — смелость желать";
- Организатор первой российской Международной конференции по коучингу и Первой конференции "Интегральное развитие бизнеса".
— Марина, расскажите об основных рисках, которые поджидают начинающего предпринимателя в условиях кризиса?
— Они все те же, что и были всегда, но сегодня эти риски умножились на два. У начинающих предпринимателей есть ощущение, что они начнут своё дело, и это сразу же будет так круто, здорово и интересно. Но они не видят теневую сторону этой истории, — на самом деле, свой бизнес, — это когда два-три года ты вкалываешь, и вкалываешь обычно больше, чем наёмник, а результат у тебя появляется ох, как не скоро. Основной вопрос — как самому себя замотивировать, когда у тебя ещё нет отдачи? Поэтому на начальном этапе первым делом разрушаются те идеи, которые были созданы не по принципу "мне это интересно", а по принципу — "о, мне кажется это прибыльно".
— Не секрет, что многие банки перестали кредитовать малый бизнес или же выдают кредиты под непосильные проценты. Где сегодня начинающему предпринимателю взять ресурсы для открытия своего дела?
— Лично я бы действовала через бизнес-инкубаторы или фонды, где тебе не просто дадут денег, а окажут всяческую поддержку, где есть партнёры, которые заинтересованы в том, чтобы предприниматель состоялся. Или, может быть, найдётся инвестор, которому будет интересна именно ваша идея. Сейчас очень много публичных площадок, где инвесторам и молодым предпринимателям можно встретиться. Помимо этого, выгодно начинать бизнес там, где основной ресурс — это ваша голова и тогда, когда вы уже располагаете некими ресурсами, сегодня нужно оглянуться и поискать их. Это не обязательно деньги, это, скорее, ваши компетенции, то чем вы располагаете. Например, старый бабушкин дом в деревне и пять коров, которые могут давать молоко.
Филипп Гузенюк. Досье:
- Партнёр Института Коучинга, коуч-консультант и бизнес-тренер, руководитель направления "Стратегическое консультирование";
- Автор проекта "Счастье в деятельности";
- Автор книги "101 совет: как получать радость от работы".
— Филипп, сегодня развивающиеся фирмы переживают не самые лёгкие времена. Как удержать свою компанию на плаву и не нести существенные убытки?
— Кризис — это момент развития. Если ты в состоянии боеготовности, драйва, воспринимаешь происходящее, как интересную ситуацию, — ты можешь зарядить этим своих людей, и все у вас пойдёт успешно. Второй момент — в кризис необходимо делать маленькие шаги, а не строить долгосрочные планы на год, два или три вперёд. При этом сегодня должна быть близость к клиенту. Собственник компании может пить с клиентами чай, стоять за прилавком, разговаривать и стараться понять, какие у людей ожидания, что поменялось. Следующий важный принцип — внутренняя интеграция, доверие и уважение внутри команды. В компаниях, где существует недоверие и сотрудников используют, кризис играет, как центробежная сила, — тряхнуло, и все боятся, сидят по офисам, ищут на сайтах работу. А если в компании есть понимание единой цели, для неё внешняя угроза — это огромный фактор роста, он сплачивает людей и создаёт энергию для движения. И ещё один совет — если нет возможности внешнего роста, можно расти внутренне, делать "домашнюю работу": проводить реструктуризацию, выстраивать бизнес-процессы, заниматься описаниями продукта, сайтом.
— Возможно ли сегодня увеличить показатели продаж фирмы, и если да, то каким образом?
— Большинство моих клиентов так и делают. Многие воспринимают кризис как возможность занять рынок и увеличить долю. Компании с сильной корпоративной культурой и волей к победе будут всегда выигрывать у тех, кто находится в сомнениях, смотрит телевизор и рассуждает. Работать нужно — вот что!
— Какие идеи для нового бизнеса сегодня наиболее актуальны?
— Я считаю, что любые бизнес-идеи на начальном этапе — это пустота. Идея как таковая сильно переоценена в прессе и в представлении человека. На самом деле, изначальный замысел выстреливает очень редко. В реальности все происходит примерно так: человеку в голову пришла идея, он попробовал, у него ничего не получилось, он стал что-то менять, у него снова не получилось. Он расстроился, впал в депрессию, но не сдался, и снова начал что-то менять, у него снова не получилось, он продолжил что-то менять и, в конце концов, у него получилось. Это очень просто объясняется — любая идея, которая лежит на поверхности, уже внедрена, там уже куча всех. А вот когда ты получил обратную связь, возникает нечто нетривиальное. Неудача — это признак того, что ты входишь в зрелую стадию своего проекта и можешь найти что-то действительно ценное.
