О том, чем особенны взрослые в процессе обучения, будет отдельная статья. На этот раз говорим о том, за счёт чего обучение взрослого становится эффективным, о том, от чего зависит результативность обучения, о том, как обеспечить необходимый уровень качества обучения для конкретного взрослого ученика.
Для кого может быть полезна эта статья
Ну, во-первых, для тех, кто в настоящее время подумывает о том, чтобы записаться на какой-либо курс, получить иное основное или дополнительное образование… и хочет, чтобы деньги и время не были потрачены зря…
Во-вторых, для тех, кто прямо сейчас занёс руку для того, чтобы оплатить обучение своего взрослого ребёнка или потратить деньги, иные ресурсы на организацию обучения сотрудников… и… хочет, чтобы деньги и время не были потрачены зря..
В-третьих, для тех, кто обучение взрослых организует или…сам является учителем для взрослых людей — сотрудникам корпоративных учебных организаций, тренерских, обучающих центров, HR подразделений… для тех из них, кто… хочет, чтобы деньги и время не были потрачены зря..
Кстати, договоримся, что под качеством обучения мы понимаем в первую очередь, конечно же, качество результатов обучения, их наличие, их реальную применяемость, их действительное влияние на качество вашей жизни..
При этом мы конечно же принимаем во внимание, что на качество обучения влияет множество разных вещей — и инструменты обучения, и форматы, и профессионализм спикеров, экспертов, и особенности обучаемых, и даже расписание, и время, и длительность, и помещение, и состав группы обучающихся и много что ещё…
Итак, я думаю, что с позиции взрослого ученика ключевых условий успешности, эффективности любого обучения (именно про взрослых сейчас говорим) — всего два!
Первое — это ваше ясное понимание того, зачем вы собираетесь учиться
Я часто участникам моих тренингов, семинаров, лекций задаю этот вопрос "Зачем вы сюда пришли?" В подавляющем большинстве случаев мне отвечают — "за новыми знаниями". Я в таких случаях рассказываю какой-нибудь незатейливый малоизвестный широкой аудитории факт (ну, например, что кишечник плотоядных значительно короче, чем у растительноядных) и спрашиваю.. достаточно ли это новое знание?… Как правило, большинство моих участников способны понять мой намёк и эту маленькую провокацию!
Я имею ввиду, что если мы с вами всерьёз идём учиться с таким запросом — "новые знания", то мы так же всерьёз должны быть готовы к тому, что реальный результат обучения будет по типу "что выросло, то выросло".
Реально сложно получить то, не знаю что. Не имея конкретного представления о будущих результатах обучения практически невозможно узнать, получили ли мы в действительности то, что хотели. В целом это касается конечно же не только результатов учения, но и любой деятельности, где важны конкретные результаты.
Когда я говорю "ясное понимание того, зачем вы собираетесь учиться" я имею ввиду что вы подумали и дали себе ответы на следующие вопросы:
Я иду учиться, чтобы … что изменилось в моей жизни? Чтобы что в ней стало по-другому? Почему это важно для меня? Как я пойму, что это именно то, чего я хотел? Что ещё измениться? Кто ещё почувствует изменения? Как обучение поможет этим изменениям случиться? Чему важно учиться, чтобы эти изменения произошли? Что ещё важно, кроме обучения?
Прежде чем потратиться (во всех смыслах) на обучение, неплохо было бы заиметь ясную, измеримую цель обучения. А ещё лучше — две цели — одна из которых сформулирована как некое качественное изменение в вашей жизни, а вторая — именно образовательная, выраженная в конкретных знаниях, умениях, навыках, компетенциях.
Тогда вы сможете проверить себя — действительно ли те знания, которые вы станете получать в процессе обучения, приведут вас к желаемым изменениям в вашей жизни. Или вы ошиблись и ради таких нужных вам жизненных изменений надо учиться чему-то другому!
В этих размышлениях не используйте общих фраз типа "образование поможет мне стать успешным" "или обучение даст мне возможность больше зарабатывать".
Не поможет. И не даст. Не поможет если вы не составите представления о том, что конкретно подразумевается под словами "стать успешным" и какое и каким конкретным образом образование, обучение в этом сможет помочь…
Пример. Ваша цель — повышение по службе, повышение в должности, тогда ваша цель в обучении …может быть… освоить в теории и на практике основы управления людьми, процессами, результатами, к примеру. Главное тут удостовериться, что наличие этих конкретных знаний приведёт вас к повышению в должности.
Хотя в этом конкретном примере я бы задала себе ещё и проверочный вопрос — а зачем мне собственно повышение в должности, почему для меня это важно? И, вероятно, анализируя ответ на этот вопрос, я смогла бы более качественно сформулировать цель на обучение… или вообще отказаться от обучения))) и пойти другим путём… как вариант.
Ещё один пример. Заказчик обращается с запросом на тренинг по тайм-менеджменту и делегированию. Казалось бы, на поверхности — в рамках тренинга учить сотрудников инструментам управления временем: приоритизации, планирования, и снабжать их алгоритмами делегирования.
Задаю свой любимый вопрос — зачем и кому необходимо, чтобы сотрудники, в данном случае менеджеры, владели навыками тайм-менеджмента? В ходе разговора понимаю, что в организации вполне основательно подошли к анализу текущей ситуации, изучили проблематику и причины возникшей ситуации.
Генеральный ответ на вопрос "Зачем это работодателю?" — хотим снизить текучесть среди менеджеров. Ответ на вопрос "Зачем (предположительно) это менеджерам?" — чтоб не выгорали на работе, чтобы чувствовали своё влияние на то, как складывается их профессиональная жизнь, в том числе в части распределения своего внимания и времени, чтобы чувствовали себя на работе хорошо, даже счастливо.
Кстати, знаете, я заметила, что если на поверхности запроса тема "выгорание", то как правило, работать в тренинге мы в конечном счёте будем не с выгоранием как таковым. Выгорание — это симптом, который сигнализирует о каких-то неполадках на персональном, а часто и на корпоративном уровне. О неполадках, например, в организации трудовых процессов, в системы коммуникаций, в межличностных отношениях в коллективе, об искажениях в корпоративной культуре… И лишь во вторую очередь — о дефиците соответствующих soft skills у сотрудников.
В примере с тренингом по тайм-менеджменту оказалось, что дело не столько в отсутствии навыков владения инструментами, сколько в убеждениях и установках самих сотрудников. Ну, например, сотрудники убеждены, что (условно) "хороший, эффективный работник — это тот, кто проводит на работе больше времени, чем вне ее", или "менеджера будут уважать только в том случае, если он лично принимает участие во всех рабочих процессах", или "доверять никому нельзя", или "никто, кроме меня (не справится с этой задачей…, не способен взять на себя ответственность)".
Что происходит на тренинге в таком случае? В-первую очередь — меняем установки и убеждения на эффективные и экологичные. На установки, которые помогают людям быть эффективными работниками и одновременно жить свою полноценную жизнь. Во вторую очередь — осваиваем навыки управления вниманием и временем.
Из практики…Какие ответы на вопрос "зачем мне учиться" я встречала.
Повышение в должности, изменение статуса, получить более интересный функционал, обязанности, направления работы, стать мастером, повысить собственную эффективность в том, что ты делаешь сейчас, например, чтобы …заработать авторитет, уважение, признание, повысить профессиональную и личностную самооценку, приносить больше пользы, рост доходов, безопасность, стабильность и пр.
Итак, осознав ваши ключевые жизненные цели вы можете адекватно определить какими должны быть в этой связи цели образовательные.
Дальше. Сформулировав цели, определите для себя результаты. Конкретные измеримые достижимые. И, кроме того, оцените, насколько планируемые результаты в зоне вашего контроля, то есть в какой мере и как вы способны оказывать влияние на их получение.
Помните, что:
- Результаты обучения, которые вы не осознали, как результаты — не существуют.
- Результаты обучения, которые вы не используете — перестанут существовать через непродолжительное время (как будто их и не было).
- Наши результаты — это, как наши дети, важно любить их и одновременно быть требовательными к ним.
Думая о будущих результатах, оцените, к чему приведёт достижение и недостижение этих результатов. Если потери будут невелики, вероятно, возможно, вам рано учиться. Если результаты не особо ценны, вам можно обойтись и без обучения… На кону слишком несущественные вещи.
Чтобы ваши мысли на эту тему были максимально реалистичны, проделайте такое упражнение
представьте себе, что ваши будущие результаты (ну я не знаю, например, вы научились скорочтению, благодаря чему вы втрое быстрее читаете рабочие документы и поэтому справляетесь с рабочими задачами быстрее и можете себе позволить уходить с работы вовремя или даже раньше) … так вот представьте себе что всё это уже есть в вашей жизни, прямо сейчас, вот оно, вы прям так сейчас и живёте! А дальше представьте, что вы теряете все это, всё, что результаты обучения привнесли в вашу жизнь. Если нормально, если не особо то и жалко, то подумайте ещё разок, так ли уж вам нужно скорочтение…
Кстати, такой анализ можно осуществить и совместно с бизнес-тренером, он поможет вам трезво и откровенно посмотреть на все ваши мотивы, и обстоятельства и выгоды вашего запроса. Он поможет вам оценить не только ближайшие выгоды и потери, но и будущие, стратегические.
От того, насколько чётко вы представляете себе весь спектр эффектов от вашего учения, будет зависеть и качество вашего взаимодействия с педагогом, ведущим, экспертом, бизнес-тренером. На всех его этапах: и при принятии решения учиться, и в процессе обучения, и после, когда вы станете или не станете пользоваться результатами обучения.
Это осознание поможет вам продержаться весь путь обучения, не сойти с дистанции, не бросить, даст вам сил учиться в полную силу, ведь на кону будут осознаваемые практически осязаемые важные результаты.
В целом, можно и не задаваться всеми этими вопросами и размышлениями … в том случае, если ваш вариант — "просто очень хочется", "просто получаю удовольствие от процесса и у меня есть достаточный ресурс в виде многого времени и многих денег".
