С момента, когда наши далёкие предки осознали, что сообща они могут достигать большего, чем поодиночке, прошло много времени. Но так же, как и тогда, сегодня роль человека, способного спланировать, организовать и направить деятельность команды, является важной. Эта роль — лидер.
Как лидер может привести команду и каждого её участника в состояние деятельного созидания на пути к общей цели? Какие методы, приёмы и "рычаги" он использует? Каковы особенности применения различных подходов к управлению людьми? Об этом поговорим в этой статье.
Рычаг власти
Самым древним способом вызвать действие одного человека другим человеком был страх. Страх — это естественная реакция на угрозу жизни. В условиях ограниченных ресурсов лишение доступа к еде, теплу или воде означало для отдельного человека гибель. И те наши предки, которые в силу своего физического или интеллектуального превосходства над соплеменниками сумели сосредочить у себя необходимые для выживания ресурсы, стали первыми "руководителями" использующими рычаг власти.
Власть — это способность одного человека создавать последствия действиям других людей.
Если я могу наградить кого-либо по итогам его действий, дав ему что-либо ценное для него — у меня есть власть. Если я могу наказать по итогам действий, отобрав или не дав что-то ценное — у меня есть власть. Да, это пресловутые "кнут и пряник", система поощрений и наказаний, подкрепляющая поведение людей с опорой на древнейший инстинкт — желание выжить.
Власть — сильный инструмент, но он имеет ограничения по эффективности применения.
Поскольку в его основе лежит страх лишиться необходимых для выживания ресурсов, мотивацией деятельности в этом случае является желание избавиться от страха, избежать дискомфорта, достичь удовлетворения своих базовых потребностей. И действие этого мотива продолжается ровно до того момента, пока угроза кажется реальной или пока не ослабнет ощущение крайней нужды.
Власть — краткосрочный и очень затратный инструмент управления.
Краткосрочный — потому что одинаково сильно испытывать эмоцию страха человек не может постоянно — спустя некоторое время наступает привыкание, и лидеру приходится искать более сильный стимул для "пугания" людей.
Затратный, потому что атмосфера угрозы жизни и постоянного выживания связана с сильнейшим стрессом для всех участников команды, включая лидера. Стресс сжигает энергию, которая могла бы быть направлена на создание полезных результатов, и лишает команду топлива для достижений.
Рычаг полномочий
Другим, хронологически более поздним инструментом управления, являются полномочия.
Полномочия, в отличие от власти, основаны не на реальном владении ресурсами, а на легитимном праве ими распоряжаться. Условно говоря, у владельца бизнеса есть власть, а у генерального директора — полномочия.
Полномочия — это право одного человека отдавать распоряжения другим и требовать их исполнения.
Условия применения рычага полномочий — соглашение между людьми, согласно которому один человек признаёт полномочия другого. В нашей реальности таким соглашением обычно является трудовой договор, в котором огововаривается, на каких условиях и каким образом две стороны договора взаимодействуют между собой.
Мотивом действия человека в этом случае является чувство долга — ведь он подписал соглашение, в котором обязался играть определённую и прописанную роль согласно своим должностным обязанностям. Должен и обязан — именно это является мотивацией к действию, когда к человеку применяется рычаг полномочий. А если долг и обязывание не срабатывают, в дело идёт чувство вины.
С каким качеством и как долго работает человек, с котором лидер построил отношения исключительно опираясь на свои полномочия? С минимально приемлемым качеством и столько по времени, сколько нужно, чтобы не испытывать вины — то есть в соответствии с буквой договора.
Это уже лучше, чем вынужденные действия из страха, но и в этом случае фокусом внимания человека является он сам и стремление избежать дискомфорта и угрозы — не физической расправы, так уколов совести и "потери лица", желание "быть хорошим".
Ограничения консервативных рычагов управления
Таким образом, рычаги власти и полномочий позволяют лидеру вызывать действия других людей в объёме, достаточном для поддержания функционирования организации в краткосрочном периоде. При этом качество человеческих ресурсов снижается, энергия мотивации естественным образом истощается, требуются более сильные стимулы, возникают конфликты, приводящие к "выгоранию" обеих сторон и сопутствующему снижению продуктивности и эффективности.
Есть ли альтернатива "старым добрым" рычагам управления? Об этом поговорим в другой статье.
Пройти обучение и повысить свою управленческую квалификацию Вы можете, обратившись ко мне или моим коллегам.
