"ВсеТренинги": Татьяна, здравствуйте! Есть много вопросов, которые хотелось бы Вам задать. Но остановимся на самых волнующих и не простых. У Вас насыщенный график, много авторских программ и технологий, тем, в которых Вы творите, пишите книги. И сам собой напрашивается вопрос о том, как всё успеваете? Но хотелось бы задать другой: что Вас вдохновляет?
Татьяна: Да, вопрос глубокий. Меня вдохновляет то, что вокруг меня. Чем больше вижу, слышу, чувствую, подмечаю, тем больше вдохновения. Люди, ситуации, события, организации, мир и я сама приносят мне осознания, которыми хочется поделиться. Выпустить их наружу, отправить в путешествие по этому миру — возможно они окажутся для кого-то полезными. Этого настолько много, что не помещается во мне и естественным образом начинает литься в тренинги, мастер-классы, книги и т.д.
Например, многочисленные вопросы на тренингах по управлению продажами и отделом продаж, а так же в ходе консалтинговых проектов, по подбору менеджеров продаж и продавцов, привели к тому, что родился тренинг и книга "Найти и взрастить менеджера по продажам, продавца-консультанта". Из наблюдений за руководителями, которые очень хотят сэкономить на зарплате своим сотрудникам, родились серия статей, тренинговый блок по мотивации и богатому, бедному мышлению. А из опыта сотрудничества с различными компаниями и их сотрудниками, проведения тренингов, появилась классификация менеджеров "СОУРО". И таких историй множество.
"ВсеТренинги": То есть тренинги и консалтинг для Вас больше, чем бизнес?
Татьяна Аржаева: Да, верно. Это бизнес и в то же время больше, чем бизнес. Это — я, проявление меня, моя жизнь, мой путь. Работа для меня — это возможность внести вклад в улучшение, раскрытие потенциала тех, кто ко мне обращается и более глобально — мира. И для меня это не пустые и не модные слова. Это глубинный смысл, который даёт силы и энергию, бесконечный источник идей и творчества. То, что убирает рамки и ограничения, расширяет мышление и границы восприятия, позволяет видеть сценарии и установки, возможности и ресурсы.
Расскажу небольшую историю по этому поводу. В ходе участия в проекте "МВА — Регион — 2014" мне необходимо было провести ряд коуч-сессий с начинающими предпринимателями на тему поиска изюмок, конкурентных преимуществ у их бизнеса. Жёсткий регламент — 1 человеку можно было уделить не более 30 минут. Казалось бы, что можно сделать за это время? Многое! Можно не только найти конкурентные преимущества, но и смысл, миссию бизнеса, предназначение самого предпринимателя! А это всегда открытие! Заглядывание, а потом и освоение человеком своего потенциала!
"ВсеТренинги": Это можно применить в обычной жизни? Личной или профессиональной? Не в жизни предпринимателя, бизнесмена?
Татьяна Аржаева: Обычной? Разве жизнь, не важно про личную сейчас говорим или профессиональную, предпринимателя или менеджера, может быть обычной? Да, есть системные законы, которые не плохо бы знать, но каждая компания, как и человек — удивительны, особенны, эксклюзивны. Человек или компания гораздо больше, чем их представление о самих себе. Мы видим границы своих представлений, но не настоящие границы. Уметь не только их видеть, но и выходить за их пределы — важное умение.
Простое сравнение: не бывает дорогих тренингов, как и дорогих товаров, бывают наши ограничения. Мы можем думать о том, как купить дорогое, а можем думать, как нам без этого обойтись, даже если очень хочется. В одном случае мы выходим за наши пределы (становимся мастерами в том или ином деле, бежим по карьерной лестнице, открываем бизнес), в другом укрепляем наши границы — цементируем (все больше и больше себя ограничивая).
"ВсеТренинги": Может быть есть какой — то яркий пример из жизни, который Вам наиболее всего запомнился?
Татьяна Аржаева: Да, я его описала в книге "Ее безмолвная история". Это реальный случай, произошедший несколько лет назад на Алтае. На одной из туристических баз женщина (повар) переживала за свою дочь: "Наступила пора поступать в высшее учебное заведение и приобретать хорошую профессию, которая её всегда прокормит". Проблема была в том, что девушка хотела поступать в балетное училище! А мать хорошей профессией считала для неё работу патологоанатомом в судебно — медицинской экспертизе. Прекрасный лебедь среди трупов, порой изуродованных.
"ВсеТренинги": Вы считаете, что важно тренеру видеть представления людей о себе и их настоящие границы?
Татьяна Аржаева: Да, конечно — важное умение, одно из ключевых. Тренер — это проводник. Он должен видеть пункт отправления и пункт назначения, а так же знать, что дорога на этом не заканчивается. А ещё он должен уметь видеть пути, я бы даже сказала лабиринты путей и уметь в них не запутываться самому — тогда он сможет провести. Бизнес делают люди — конкретные люди. Поэтому разбираться в бизнес — технологиях недостаточно. Необходимо — да, но недостаточно.
В подтверждение расскажу историю, свидетельницей которой стала недавно. Предприниматель на одном из мастер-классов задавал тренеру вопрос: "Зачем говорить с людьми?" Затем же, зачем А.В. Суворов объезжал перед началом боя своих солдат и говорил с ними.
"ВсеТренинги": Получается очень образно и философски.
Татьяна Аржаева: В некотором смысле — да. Но и то и другое позволяет нам более эффективно думать, задавать правильные вопросы и по адресу. На мой взгляд, тренер продаёт не знания, а мышление. Знания можно почерпнуть в любой книге и в Интернет-пространстве — огромное количество. Мышление же почерпнуть там гораздо сложнее. Мышление — это возможность по-разному распоряжаться знанием и создавать, творить знание. Многие обладают одинаковыми знаниями, но успешными становятся только те, кто обладают ещё и мышлением.
"ВсеТренинги": Что в Вашем понимании означает задавать вопросы по адресу?
Татьяна Аржаева: Ооо, это отдельная тема! И очень интересная. Предположим, есть некая компания Х. В ней работает сотрудники Иванов и Петров. Руководство компании решило повысить Петрова. Иванова это задело — он считал себя более достойным. Кому он должен задать вопрос по поводу отсутствия у него повышения? Простая ситуация, но очень наглядная. Часто люди задают вопросы не по адресу, потому что боятся их задать по адресу в силу своей неуверенности и в итоге проигрывают. А иногда причиной является элементарное незнание и не понимание того, кому же всё-таки нужно задать тот самый вопрос. Умение задавать вопросы по адресу, один из инструментов выхода за пределы своих представлений о себе и встрече с реальностью, какой бы она не была.
"ВсеТренинги": Татьяна, расскажите, встреча с реальностью — что это такое?
Татьяна Аржаева: Расскажу историю из практики. Как-то ко мне за проведением командообразующего тренинга обратилась владелица бизнеса. Договорились о встрече, в ходе которой я услышала о многочисленных и весьма неприятных случаях с сотрудниками и клиентами. При этом она постоянно повторяла: "У нас всё хорошо! У нас всё хорошо!". Уже после 1–2 таких, случившихся в жизни компании, историй пора бить тревогу, потому что они тянут за собой весьма серьёзные последствия. Но… это если мы дружим с реальностью.
Эта история, как и другие, не повод осудить, покритиковать человека или компанию. Это повод задуматься. Это повод начать создавать, это стимул для творчества, шанс увидеть, что же там за гранью возможного? Сделать выводы и поделиться с другими.
"ВсеТренинги": Что бы Вы пожелали сейчас тем, кто читает нас?
Татьяна Аржаева: Вспоминается четверостишие из одного моего стихотворения:
Имея в ресурсах свободную веру,
Отбросьте сомненья, словечки "как сложно",
Создайте себе максимальную меру-
За гранью возможного — просто возможно!
