Он запустил в космос спутник Hubble, был руководителем Департамента Астрофизики NASA, а после разработал уникальную систему формирования команд, способных решать сверхзадачи, и их лидеров. 4D-Система Пеллерина одобрена Конгрессом США, по ней осуществляются крупнейшие государственные и международные программы Америки, Европы, Японии и Китая. И, конечно, в бизнесе по всему миру этот метод работает так же надёжно, как в лабораториях NASA.
Новосибирск оказался первым городом России, где с легендарным учёным был установлен контакт. Здесь впервые были опробованы его методы, и впервые на русский язык была переведена книга "Как NASA создаёт команды". Это заслуга Академии профессионального коучинга и тренерства ЭРФОЛЬГ. В апреле директор Академии Галина Наговицына лично встретилась с мистером Пеллерином в Пекине, где профессор ответил на вопросы от журнала Стиль.
Стиль: Чарли, вы один из тех людей, кто осваивал космос — кажется, более фантастический проект невозможно себе представить. Вы можете назвать что-то ещё более грандиозное в вашей жизни?
Чарльз Пеллерин: Я — специалист по астрофизике, то есть тот человек, который использует пространство для исследования физических процессов и законов, по которым "живёт" вселенная. Должно быть, это неплохо мне удавалось, так как NASA наградило меня двумя медалями "За выдающиеся лидерские заслуги" — такой чести за всю историю нашего ведомства были удостоены менее 50 человек, включая космонавтов. И раз уж лучшие умы этой планеты увидели во мне "выдающегося лидера", я подумал, что могу сделать что-то ещё более значимое — участвовать в создании самых крупных исследовательских программ, помогая обеспечивать эффективное управление ими.
А вы помните момент, когда обнаружили в себе лидерские качества, поняли, что можете взять на себя ответственность за какой-то процесс и руководить им?
Я не думаю, что человек открывает в себе способность к лидерству в какой-то конкретной ситуации — это только в кино тебе вдруг звонят по телефону и говорят, что "ты — избранный". Ганди всегда был лидером, даже когда ехал никому не известным адвокатом в Преторию. Маленький человек, ребёнок, тоже уже может быть лидером. Я впервые выступил в этой роли ещё подростком, когда капитан нашей команды бойскаутов потерялся, и мне пришлось взять командование на себя. Когда я стал директором Департамента Астрофизики в NASA, мне казалось совершенно естественным находиться в роли лидера 90% времени на работе.
Чем вы занимаетесь сейчас?
Я по-своему руковожу миром. Используя 4D-Систему создания эффективных команд и развития лидерства, созданную мной, я делаю всё, что могу, чтобы жизнь человечества стала лучше.
Вы чувствуете себя ответственным за весь мир?
Я считаю нормальным, когда человек мыслит, выходя за рамки своих обязанностей. Это даже не вопрос каких-то внутренних убеждений, это необходимость. Мир развивается так, что люди все больше всё больше и больше становятся взаимосвязанными с информацией, ресурсами, экономическими процессами, друг с другом, наконец. Если ты не будешь думать о других, то другие тоже не будут думать о тебе, и течение жизни просто выбросит тебя на обочину.
Думать можно на разных уровнях. Администратор торгового зала и президент — оба руководители, а в чём между ними принципиальная разница?
Мне кажется, речь здесь идёт о "круге интересов" и о "круге влияния". Когда человек позволяет первому кругу превзойти второй, оба круга истощаются и разрушаются. На разных уровнях руководства разница в размере этих двух кругов. У президента круг личных интересов очень мал по сравнению с кругом его влияния, поэтому президент и находятся в "суперлиге" менеджмента.
Ваша книга "Как NASA создаёт команды" переведена на русский язык совсем недавно, причём сделано это было в Новосибирске, что, конечно, приятно. Как вы считаете, понятна ли она русскому читателю? Есть ли разница в русской и американской манере вести дела?
В NASA я работал с российскими учёными — различий в наших подходах почти не было. Мне кажется, что во всём мире основные бизнес-процессы одинаковы. Когда я вёл в Гарвардской бизнес-школе программы MBA для топ-менеджеров, 80% моих коллег были из других стран. Два месяца в году я работаю с предпринимателями в Китае — им нравится 4D-работа. В основе 4D-Системы лежат базовые потребности человека. Когда компании удовлетворяют эти потребности, эффективность работы людей поднимается до самого высокого уровня, а когда не удовлетворяют — работа обречена на провал. 4D-Система сейчас работает в 75 странах мира. Суть бизнеса — давать людям то, что они хотят и за что готовы платить. Это универсальное правило, а остальное — детали.
Вы говорили, что с помощью 4D-Системы делаете мир лучше. То есть её можно применять не только в бизнесе?
Да, конечно, те, кто практикуют 4D, говорят о том, что стали жить более счастливой и полноценной жизнью. Я ведь подхожу к управлению в первую очередь с точки зрения человеческих взаимоотношений, а они везде похожи: в рабочем коллективе, в компании друзей, в спортивной команде, в семье…
Чем ваша система отличается от других бизнес-технологий, адаптированных для проведения бизнес-тренингов?
Это в первую очередь другой способ мышления, и разработан он был не для нужд бизнеса. Меня в то время занимала мысль реализации наших проектов в NASA. Мы делали сложные, нестандартные вещи, которые до нас никто не делал. И хоть каждый был профессионалом в своём деле, самым трудным оказалось создать из таких профессионалов эффективную команду, которая работала бы как единый организм. Ещё сложнее было ею руководить — ответственность за всех этих людей, за результат их ожиданий, за бюджеты в миллионы долларов, за публичную оценку, которую тебе даёт вся страна, весь мир… Если вы помните, со спутником Hubble мы поначалу просчитались, и осознавать это было невыносимо. В тот момент мне казалось, что я буду до конца дней жить с чувством унижения, если я не найду ошибку, не исправлю её и не сделаю всё, чтобы такое никогда больше не повторялось. 4D-Система — это метод созданный учёным, привыкшим опираться на факты, на статистику, искать неоспоримые доказательства каждого своего тезиса. Это то самое "использование пространства для изучения действующих в нем законов". Только на этот раз я изучал не космос, а сферу управления людьми и поведение человека в ней.
Но вы можете научить работать по своей системе?
Да, хотя у неё есть один большой недостаток — чтобы научиться, нужно забыть старые способы мышления. Классика HR (управления человеческими ресурсами — прим. ред.) здесь не подходит. Надо понять, что у каждого человека есть предпочтительные типы привычного поведения и многие из них служат вам плохую службу. Необходимо изменить их. В этом смысле развивающие оценки, применяемые в 4D-Системе, более эффективны, чем тренинги. Развивающие оценки обеспечивают повторения, закрепляют полученные знания и навыки, и пусть вас не смущает число этих повторений — обучения без повторений не бывает. Есть и другие трудности, но они преодолимы — мой опыт работы по всему миру подтверждает это.
Что вам кажется самым сложным в роли лидера?
Без сомнения — взаимодействие с людьми, особенно когда уровень стресса высок. В сложных обстоятельствах ты не всегда знаешь, как будет вести себя коллектив, но ты должен знать, как реагировать на каждый тип поведения.
Вы собираетесь приехать в Новосибирск?
Да, планирую навестить вас осенью. Если честно, раньше даже не знал, где это, а теперь отметил место на карте, и всем друзьям рассказал, что поеду в Сибирь.
