Не стоит сразу ожидать максимальной продуктивности от команды, которая только что собралась вместе.
Для формирования команды требуется время, и в этом процессе люди проходят через вполне различимые и определённые стадии "созревания" команды — от группы незнакомых друг другу людей до сплочённой команды с общими целями.
Психолог Брюс Такман использовал последовательность из четырёх стадий для описания пути, который проходит большинство команд, двигаясь к своей максимальной продуктивности. Позднее, он добавил к четырём стадиям ещё одну, описывающую процесс расформирования команды после завершения проекта.
Модель Брюса Такмана даёт нам возможность различить этапы формирования команды. Лидер, зная об этих этапах и понимая, на какой стадии динамики развития команды находятся его люди, сможет быстрее помочь своей команде стать высокоэффективной.
Давайте рассмотрим все этапы формирования команды более подробно.
Знакомство (forming)
На этой стадии участники команды обычно вежливы и настроены позитивно. Некоторые беспокоятся, потому что им не хватает определённости в том, что будет делать команда, и какова их роль. Другие просто воодушевлены и радуются предстоящим задачам.
Лидер играет главную роль на этой стадии, поскольку роли участников команды и их ответственность пока ещё не прояснены.
Стадия может длиться некоторое время, до тех пор, пока не появится реальная задача, над которой участникам нужно будет работать вместе, и они не начнут знакомиться друг с другом.
Бурление (storming)
Далее команда переходит в стадию "бурления", на которой участники начинают испытывать на прочность рамки и границы, установленные на предыдущей стадии. В этот момент многие команды распадаются из-за конфликтов между участниками.
Бурление возникает из-за различий в стилях, которые используют разные участники команды в своей работе. Люди могут использовать разные подходы к работе, для этого есть множество оснований, но если несовпадение в подходах вызывает непредвиденные проблемы, люди расстраиваются.
Бурление также может возникать и по другим причинам. Например, участники команды могут бросать вызов авторитету лидера, или требовать для себя более выгодных условий, как только их роль в команде будет прояснена. Или, если лидер не определил, как именно команда будет работать, люди могут быть ошеломлены предстоящим количеством работы, либо они могу чувствовать дискомфорт из-за методов, которые планируется использовать.
Некоторые могут ставить под вопрос ценность командной цели, или сопротивляться тому, чтобы брать на себя задачи.
Участники команды, которые уже взяли на себя задачи, могут испытывать стресс, особенно, если они не чувствуют поддержки в процессе своей работы и не установили надёжные связи с коллегами.
Нормализация (norming)
Постепенно, команда переходит в стадию "нормализации". Она наступает, когда участники команды начинают улаживать свои разногласия, ценить сильные стороны своих коллег и уважать авторитет лидера команды.
Теперь, благодаря тому, что участники команды на предыдущей стадии лучше и полнее узнали друг друга, они могут общаться вместе, и они уже способны просить друг друга о помощи и о предоставлении обратной связи. В команде развивается сильная приверженность командной цели, и в течение этой стадии лидер может наблюдать значительный прогресс в продуктивности команды.
Стадии Бурления и Нормализации часто накладываются друг на друга относительно разных задач, поскольку с каждой новой задачей команда может откатываться назад, на стадию Бурления.
Функционирование (performing)
Команда достигает стадии Функционирования, когда напряжённая работа приводит, без трений между людьми, к достижению командной цели. Установленные структуры и процессы при этом помогают команде в работе.
На этой стадии лидер команды может делегировать большую часть задач и сосредоточиться на развитии участников команды.
Каждый участник на этой стадии чувствует себя неотъемлемой частью команды, и даже появление новых участников или уход кого-либо из команды не снижает эффективности.
Завершение (adjorming)
В конечном итоге многие команды достигают стадии завершения проекта, когда команда распадается. Проектные команды создаются на определённый период, и даже функциональные команды могут быть расформированы в процессе реструктуризации.
Участники команды, привыкшие работать вместе и установившие тесные рабочие отношения с коллегами, с трудом переживают эту стадию, особенно если их будущее после расформирования команды кажется им неясным.
Использование модели:
Задачей лидера команды на каждом этапе формирования команды является оказание помощи в прохождении командой всей последовательности стадий вплоть до стадии Функционирования, когда команда наиболее продуктивна и эффективна.
Для этого лидер должен применять различные стили управления и стратегии взаимодействия с участниками на каждой из стадий развития команды.
Пройти обучение и развить компетенции, необходимые для гибкого управления формирование команды, Вы можете, обратившись ко мне или моим коллегам.
