Как часто Вы, будучи владельцем бизнеса, мечтали найти "волшебный" рычаг, нажав на который клиенты повалят к Вам просто толпами, а статистика прибыли, подобно ракете, пойдёт вертикально вверх? Один не виданный ранее способ квантового увеличения ключевых областей Вашего бизнеса? Ту самую гениальную идею, которая изменит Вашу организацию навсегда и выведет её на новый финансовый уровень? Хотели простую и эффективную методику создания потока клиентов? Хотели получить волшебную палочку, по взмаху которой клиенты бы "попёрли", а деньги начали умножаться?
Да, 100% Вы думали о чем-то подобном. Если нет, то самое время подумать. И знаете, что самое главное? Что существует эта самая волшебная палочка, истинное "почему", успешное действие — называйте как хотите, но все это реально существует для каждого бизнеса, для каждой компании. И имя этой волшебной палочки — Стратегический маркетинг!
Именно этот инструмент может просто перевернуть ситуацию в Вашей компании. Именно благодаря ему может произойти взрыв Вашей прибыли! Представьте себе, что Вы сделали рекламное объявление. Вы потратили на него время и деньги. И неважно, сколько денег оно принесёт в итоге, привлечёт оно 10 или 1000 клиентов, которые купят на 1000 рублей или 1 миллион — от этого стоимость объявления не изменится, понимаете?! Себестоимость товара, его цена на "прилавке" и итоговое количество продаж могут зависеть не только от самого товара и трат на его продвижение. Создание спроса и интереса к товару именно в Вашей компании — вот главное, о чем необходимо задумываться в стратегическом маркетинге. Присущего многим владельцам мнения о том, что хороший товар сам себя продвигает, не достаточно, чтобы действительно создать бум клиентов. Ничто само по себе не продвигается, не берите в расчёт своих лучших клиентов. Вы можете запустить так называемое "сарафанное радио", с ним необходимо работать, это и называется PR — искусство создавать известность хорошим делам. И мы будем об этом говорить.
Что же такое стратегический маркетинг? Какой главный продукт должен производить Ваш маркетолог? Или все как в том анекдоте: "Я ничего не хочу, я ничего не считаю, я просто хочу бюджет!". Вот так Вы считаете работу маркетолога? По потраченным на рекламные компании деньгам? А как вообще должен маркетолог создавать рекламные объявления? Кроме красивой вёрстки и оформления, есть вещи в миллион раз важнее! Что умеет Ваш маркетолог, кроме как пользоваться фотошопом? Что он должен делать? Оставьте красивые картинки дизайнеру, а у маркетолога другая, абсолютно другая работа! Сейчас я скажу, что должен делать маркетолог: его главное действие — это создавать желание. Создавать желание у клиента купить именно у Вас. Мы часто жалуемся на низкие продажи, ругаем продавцов и отправляем их на "тренинги по продажам". Но как мы помогли продавцам?! Как мы, владельцы компаний реально помогаем продавцам?
Легко ли им показать своим клиентам преимущества работы с нашей компанией?
Тяжело ли продать iPhone? Нужно ли продавцу 100 раз говорить о надёжности немецкого автомобиля? Или продавцу кристаллов Swarovski объяснять покупателю, чем они круче других? Конечно нет. И именно благодаря маркетингу и правильному PR им удаётся получать клиентов, уже желающих купить, им сложно не продать! Они все равно будут покупать. Конечно, Вы скажете о продукте, что iPhone легко продать, и это святая истина! Но оглянитесь: всегда ли мы покупаем именно лучший продукт из существующих аналогов? Или дело лишь в том, что нас направили к удобному для производителя материалу и именно благодаря этому мы его покупаем? Это и есть стратегический маркетинг.
Звучит жестковато, но так и есть, зачастую нам создают желание купить что-то, вопреки реальной в этом необходимости!
Спросите себя, совершали ли Вы за последние пол года покупку, которая не входила в Ваши планы и которая не была так уж необходима для Вас? Лично я — множество раз. Нас притягивают красивые витрины, красивые слоганы, сочно выглядящие бургеры и, конечно, модные вещи. Это называется маркетинг и эффективное использование этого инструмента, это создание очереди в Вашу компанию, желание людей покупать ваши товары и Ваши услуги! Именно это Вы должны создавать для своего бизнеса. Вот он — Ваш рост и развитие! И ресурсы в данном случае не являются основополагающим фактором, ведь Вы сами сто раз наблюдали примеры дорогостоящих баннеров или других рекламных компаний, которые не вызывали ничего, кроме как желания покрутить у виска и пойти дальше. Поэтому, мой Вам совет: если Вы хотите роста и развития для своего бизнеса, Вам, владельцу компании, нужно перестать заниматься оперативной деятельностью и реально заняться тем, чем Вы должны заниматься — стратегическим планированием, а не рутинной текучкой. Попробуйте для начала уделять стратегическому маркетингу хотя бы 1 час в день. Это 1/24 дня, но именно благодаря этому времени ситуация в Вашей компании может измениться на 180 градусов. Поверьте, я наблюдал это десятки раз.
И у меня для вас есть эффективное задание на дом 
.
Оно берет за свою основу принципы плюсов и минусов. Как в электричестве, так и в продажах, причём любых продажах: будь это личное общение продавца с клиентом или целая рекламная компания. Пример плюса и минуса. Например: после покупки электрической батареи в нашей компании у Вас дома всегда будет тепло — это плюс. А у Вас дома перестанет быть холодно — это минус. Так вот, сделайте очень простое действие, которое Вы сначала можете провести лично сами, а потом подключить к этому своих сотрудников и, возможно, устроить некий мозговой штурм!
Вам нужно выписать все плюсы, которые клиент получает от сотрудничества с Вашей компанией-от покупаемого товара/услуг и вообще всего, что с Вами связано-что это даст клиенту. А следом выписать все минусы, от которых сотрудничество с Вами избавит клиентов. То есть чего к них не будет, если они будут работать с Вами. Выпишите все-все Ваши плюсы и минусы, от которых Вы можете избавить людей, и поверьте, в процессе выписывания Вас ждёт масса открытий! Например, Вы можете обнаружить, что приносите не так уж много полезного Вашим клиентам и начнёте смотреть в эту область… Или, скажем, Вы поймёте, что из всего выписанного Вы в своём стратегическом маркетинге используете дай бог пятую часть! Это тоже полезно узнать. Также Вы можете раздать все выписанные плюсы и минусы продавцам и маркетологам, и на основе этих списков они могут начать лучше продавать, лучше продвигать и больше зарабатывать! Попробуйте, и если Вы действительно это сделаете — я уверяю Вас, Вы поднимете Ваш доход! Насколько — вопрос только лишь Вашего желания.
Надеюсь моя статья вызвала у Вас отклик и поспособствовала возникновению новых идей и желаний двигаться вперёд в Вашем бизнесе. Я буду рад получить от Вас обратную связь: расскажите мне о том, как Вы выполнили упражнение и какие получили результаты, пишите мне об этом на vladimir@rb.tv. Мне крайне важно понимать, что мои труды не напрасны. До связи!
версия для печати
