Как найти новых клиентов с помощью телефона

Продажа с первого контакта — это из разряда фантастики или везения, если речь идёт о b2b-клиентах. Как правило, коммуникации с компаниями о закупках — это многоэтапный и не всегда быстрый путь.

Своё коммерческое предложение мы можем транслировать через различные каналы: выставки, конференции, обучающие семинары, почтовые рассылки и те же телефонные звонки. Кстати, последние являются проверенным и действенным способом продаж. С их помощью можно быстро выйти на потенциальных клиентов и сделать им потенциально интересное предложение.

Здесь есть интересный нюанс: часто холодные звонки воспринимают как вторжение в личное пространство клиента. Менеджеры даже так и говорят: я не хочу навязываться.

Вот три причины, по которым люди не любят, чтобы им звонили с непонятными предложениями:

• всегда ждёшь от звонящего подвох
• не любят, когда звонят незнакомцы, с чем бы они не шли
• в эпоху смартфонов звонок с неизвестного номера всегда напрягает. Так как не понимаешь, что это и кто это. Особенно сейчас, когда полно левых уголовных разводок.
  
  

Хотя вопрос, как всегда, лежит немного в другой плоскости. Дело не в том, что холодные звонки неэффективны или не слишком хорошо работают. Дело в деталях.

Менеджеры звонят неправильно, говорят не то, сами плохо понимают, зачем позвонили, говорят глупости, путаются в этапах переговоров, слишком мало делают звонков. И ещё масса причин.

В целом же, холодные звонки как были, так и остаются эффективным инструментом привлечения клиентов. В некоторых отраслях больше, в некоторых — в меньшей степени.

Чтобы делать их действительно эффективно, необходимо разобраться:

1. Составить эффективный скрипт переговоров, который будет включать в себя убедительные приёмы для влияния на собеседника. Причём скрипт нужен не какой-нибудь, а гибкий, который можно подстраивать под конкретную ситуацию переговоров.
2. Правильно определить назначение холодных звонков и чётко определить ожидаемые результаты и следующие шаги по воронке продаж.
3. Проработать правильную организацию продаж по телефону, чтобы успевать делать больше звонков без потери качества и конверсии.

Все это мы будем разбирать на интенсиве "Холодные звонки на результат". Мы не только проработаем эффективный скрипт, но и совершим большое количество звонков, которые позволят на практике отработать приёмы переговоров.

Присоединяйтесь к нам, на тренинг "Холодные звонки на результат" (состоится уже 12–13 ноября) и мы научим вас делать действительно результативные звонки и прокачаем ваши навыки в активных продажах!