Малафеев купил 50% 3 мес. с 1 фев. до 2 мая (2 дня пропустился)
Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Винница
  • Днепропетровск
  • Донецк
  • Запорожье
  • Каменец-Подольский
  • Киев
  • Луганск
  • Львов
  • Мариуполь
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкассы
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Дистанционное обучение
  • Корпоративное обучение и услуги

Библиотека

  • Новости
  • Статьи

Организаторам

  • Начать работу с порталом
  • Реклама на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контакты портала
↑ Наверх

Содержание

Похожие статьи
Статьи этого автора 2
Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 
Расписание 
Статьи по теме 
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
KPI — что за зверь такой?
Новости
Эксперт РШУ рассказал о главных ошибках при мотивации персонала 
16 февраля Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый самым…
"Молчун" и "говорун" на интервью по компетенциям  
Каждый, кто проводит интервью по компетенциям, сталкивается со своими сложными случаями…
Изменения законодательства в сфере торговли 
С 1 января 2021 г. устанавливаются правила продажи товаров по договору розничной…
Изменения законодательства в сфере цифровизации 
С 28 января 2021 года вступает в силу порядок направления, порядок и сроки рассмотрения…
Изменения законодательства в контрольно-надзорной деятельности 
Установлен порядок формирования плана проведения плановых контрольных (надзорных)…
Все новости  

Статьи →

KPI — что за зверь такой?

93 просмотра

Если вы владелиц бизнес — то наверняка слышали эту аббревиатуру. Так что же это такое? Стоит ли внедрять, какую пользу принесёт, какие риски необходимо предусмотреть и для каких случаев это применимо?! Все это мы рассмотрим с вами в этой статье.

KPI — этот показатель даёт возможность оценивать работу сотрудников и сопоставлять усилия с результатом.

У вас сразу может возникнуть вопрос — как измерить то, что иногда не поддаётся измерению? Да и вообще, зачем это нужно? И вся соль, заключается в том, что если в процессах вашего бизнеса есть элемент, который нельзя измерить, то эффективность этого звена становится либо низкой, либо отрицательной.

Возьмём за пример рекламу. У вас есть некий канал привлечения клиентов. Вы вкладываете в него свои средства и получаете некую отдачу. Так вот, если вы не можете точно сказать, во сколько вам обходится привлечение одного клиента или заявки, как ведут себя эти заявки по пути вашей рекламной компании, как конверсия по этим самым новым клиентам и т.д., то ваша рекламная компания становится потенциально опасной, так как возможно она съедает ваши средства или губительно сказывается на имидже вашей фирмы.

И так, разберём вопрос по применению KPI на практике.

Представьте такую ситуацию — вы предприниматель, который сами открыли свой бизнес, вы суперпрофессионал своего дела, знаете все тонкости и нюансы. И вот пришло время расширяться, а значит и начать делегировать задачи новым сотрудникам. На этом этапе, 85% предприниматель (сугубо личная практика), начинают тянуть с этим решением, по нескольким причинам:

  1. Сотрудники сделают работу не так хорошо, как я.
  2. Кроме качества, может пострадать ещё и сроки производства, это же будет полный крах!
  3. Затраты! Это ещё одна статья расходов!
  4. И как теперь быть? Расходы увеличатся, либо закладывать это в стоимость продукта, либо меньше буду получать я.

После того, как предприниматель ответит себе на эти вопросы, он готов к принятию решений о делегирование. Но тут же начинают возникать и другие вопросы — сколько, кому и как платить? Разберём для начала как не надо делать…

Будучи менеджером, я на собственном опыте испытал принцип "панибратства" между руководителем и сотрудником. Субъективная оценка работы, закрывание глаз на не доработки сотрудника, игнорирование персонала, который вам не симпатичен, выписывание премий по тому что менеджер "хорошо поработал" (хотя только имитировалась бурная деятельность), наказания за опоздания одним и снисхождение другим. Если вы думаете "Как такое вообще возможно!", я вам отвечу — в 70% компаний, это существует и считается в порядке вещей!

Когда мы берёмся за очередной консалтинговый проект, мы находим сотрудников, которые плохо справляются со своими обязанностями, но руководитель упорно не желает этого видеть и указывая на это, мы слышим ответ: "Да что нам этот менеджер, у нас более крупные проблемы, давайте их решать".

Так как же надо?!

Существует такой метод, как мерикратический — когда сотрудника оценивают по реальным, утверждённым заранее, показателям, а не основываясь на эмоциональном состоянии начальника.

KPI (от англ.- Key Performance Indicators) — ключевые показатели эффективности. Т.е. мы, должны создать определённые показатели, с помощь которых, сможет точно и прозрачно оценить эффективность выполненной работы сотрудником или отделом.

Для каждого вида бизнеса, существуют свои виды KPI. Вот некоторые из них:

  • Индикаторы затрат — фиксируют потраченные ресурсы, на выполнение поставленных задач и отслеживают отклонения от запланированных показателей.
  • Индикаторы производительности — они учитывают затраченные ресурсы и полученные показатели.
  • Индикаторы результата — они производят расчёт, насколько справился сотрудник с поставленной задачей и какие дополнительные задания он смог выполнить. Это происходит в прямой связке с начальными показателями.
  • Индикаторы продаж — это элементы, которые показывают картину работы отдела продаж и отдельных менеджеров в команде. Основным показателям является конверсия перехода заявок в клиентов.
  • Индикаторы выручки — показывают, сколько "реальных" денег принесла команда и отдельный сотрудник.

Как вы могли уже понять, KPI можно рассчитывать, как отдельно на каждого сотрудника, так и в целом на всю команду или проект.

В чём основные преимущества KPI?!

  1. Возможность снизить контроль за сотрудниками.
  2. Выявление "слабых" звеньев.
  3. Быстрая корректировка работы — перераспределение важных задач.

Внедрять KPI или нет, сугубо личный выбор каждого, важно правильно взвешивать все за и против!

Удачных вам продаж!

Уже 0 голосов
Оцените статью
0
0
0
Автор
 Сергей Геннадьевич Кияненко (Краснодар, Ставрополь).
Источник
Все Тренинги .ру.
Дата публикации
26 августа 2019.
Рубрики
Тренинги для руководителей;
Управление персоналом;
Продажи и переговоры.

Смотрите также

Направления
 Обучение персонала,   Управление персоналом,   Управление продажами,   Эффективный руководитель,   CRM. Управление клиентской базой.

Статьи автора

Что влияет на переход заявки в покупку? 

Сергей Геннадьевич Кияненко (Краснодар, Ставрополь)

Предприниматели по всему миру каждый день озадачены вопросами увеличения эффективности их дела. И если с маркетингом все понятно (хотя часто бывает, что нет) — запустил директ и вот тебе счастье, то при поступлении заявки, часто возникает вопрос — почему не покупают? Они же сами кликнули по рекламе?!… Читать дальше

0
Комментарии
0

Системный подход в маркетинге 

Сергей Геннадьевич Кияненко (Краснодар, Ставрополь)

Маркетинг, является направлением, которое обеспечивает компании необходимым количеством лидов, либо поддерживает репутацию, для возврата клиентов. За счёт этого, является основополагающим направлением бизнеса. Но многие предприниматели, имеют негативный опыт при проведении маркетинговых компаний и после… Читать дальше

0
Комментарии
0

Читайте также

Василий Кондратенко
(Екатеринбург)

Надо ли руководителю участвовать в корпоративном тренинге 

Когда провожу корпоративные тренинги, в основном — по продажам и переговорам, руководители часто задают вопрос — "А можно ли тоже поучаствовать в обучении?". Иногда его формулируют так — "А стоит ли?". Причём это обычно спрашивают как начальники отдела продаж, так и руководители высшего уровня… Читать дальше

4
Комментарии
0
Олег Щербин
(Новосибирск)

Меняйся или Умирай! 8 шагов, которые нужно сделать, чтобы не потерять свой отдел продаж в 2016 году 

В октябре 2014 года мною были предсказаны трудности с продажами для компаний, которые не хотят понимать, что на рынке вообще и в системе продаж в частности, изменилось всё! Тогда ещё более половины собственников бизнеса рассчитывали "проскочить" кризис, думая что он будет таким же, как в 2008-м. Я предсказывал… Читать дальше

0
Комментарии
0
Татьяна Николаевна Аржаева
(Новосибирск)

Боюсь! Выполнения планов! 

Новые планы, цели, задачи, которыми руководители, как правило воодушевлены и ожидают такого же отношения от сотрудников. Да не тут было. Энтузиазма в глазах подчинённых не видать, рвения в делах тоже и даже если согласно кивают головой, то в кулуарах крутят пальцами у виска в отношении того самого… Читать дальше

3
Комментарии
0
Татьяна Николаевна Аржаева
(Новосибирск)

Цель: встряхнуть сотрудников, взбодрить, убрать панику, дать новые инструменты, видеть возможности 

Житейская история от моих коллег, которой они, удивлённые, поделились.

Обратилась к ним компания за тренингом для продающих специалистов.

Цели:

  • Встряхнуть сотрудников.
  • Развеять паникёрские настроения.
  • Взбодрить.
  • Дать новые инструменты продаж.
  • Побудить по-новому их смотреть на свою работу.
  • Видеть… Читать дальше
3
Комментарии
1

Комментарии и вопросы

  • ВКонтакте
  • FaceBook
  • От посетителей портала0
Илья Александров обещанный бонус л2-л5 с 11.01 по 10.03

МЕГА события  ↑

02.03.2021 Марафон "Антистресс". Недельный онлайн-марафон Михаила Кузнецова по профилактике выгорания и управлению настроением
05.03.2021 Мастер-класс "Эмоциональное выгорание"
12.03.2021 Онлайн-курс "Эмоционально-образная терапия"
19.05.2021 Курс повышения квалификации "Главный бухгалтер цифровой эпохи: новые тренды, ведение налогового и бухгалтерского учёта, подготовка финансовой отчётности"
Все МЕГА-события

Приезжают

Анна Блинова, Нижний Новгород

Анна Блинова (Нижний Новгород) Онлайн-курс "Прокрастиниция.net"

Профи карьера бонус

Корпоративное обучение и услуги  ↑

Тренинг по сервису, работе с клиентами, работе с жалобами 
Корпоративный тренинг "Работа с возражениями и сопротивлениями клиента" для руководителей, менеджеров отделов продаж, продавцов В2В и В2С 
Корпоративное обучение и услуги сопровождения развития бизнеса 
Корпоративный тренинг для руководителей: Делегирование полномочий и постановка задач сотрудникам" 
Корпоративный тренинг "Сложные переговоры" 
Корпоративный Тренинг "Уверенные продажи" для сотрудников отделов продаж, менеджеров, продавцов (очно, онлайн) 
Онлайн-курс "Финансовое планирование и моделирование для вашего бизнеса. Оперативно строим, применяем, управляем" 
Расстановки онлайн "Где мои деньги?". Индивидуально и в группе 
Программа "GMP+B1/B2.Требования и практика внедрения системы безопасности для производителей кормовых ингридиентов, кормовых добавок, комбикормов и премиксов" 
Управленческое консультирование 
Тренинг управленческих навыков "Управляю эффективно" 
Консультирование "Карьерный коучинг" 
Карьерная консультация. Проектирование профессиональной перспективы 
Тренинг-проект повышения личной эффективности руководителей 
Корпоративная программа "Аудит поставщика". Программа повышения квалификации 
Все предложения

ТОП-7 компаний

  1. Центр Риторики "Искусство Говорить"
  2. Бизнес-школа SRC
  3. Мастерская общения "Первый контакт"
  4. Синергия "Центр Альтернатив"
  5. Центр Деловых Коммуникаций "ИГРОКС"
  6. Компания "Арт Бизнес Консалтинг"
  7. Центр образования "Элкод"
Все компании

Популярные статьи

Ищите новую работу и проходите собеседование? Посмотрите рекомендации специалиста, которые помогут вам обрести большую уверенность в этот период перемен!  
Время перемен, приходящих в нашу жизнь, как правило позитивно сказывается на будущем…
Онлайн-кассы для онлайн-школы 
Несколько лет назад на российском рынке ввели онлайн-кассы. Они являются обязательными…
Основа семьи — это женщина. Разница мужской и женской измены 
Хочу сказать несколько слов об отношениях в семье. Семья — это не только социальная…
Уволить в лифте? 
Грешили этим многие, например, Стив Джобс. Всего одна поездка в лифте могла изменить…
Все статьи 

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2021
  • О проекте
  • Реклама на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта

vsetreningi.ru/articles/kpi__chto_za_zver_takoy/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?