↑ Наверх
Направления →

CRM. Управление клиентской базой в Москве

1538 просмотров
CRM

Синонимы
CRM, Customer Relationship Management, Система взаимоотношений с клиентами.

CRM — Customer Relationship Management — переводится на русский как система взаимоотношения с клиентами или управление клиентской базой. Под этим термином понимается как специальное прикладное программное обеспечение, так и связанная с её использованием модель эффективной работы с клиентами…  Что такое CRM. Управление клиентской базой? (полное описание)

Расписание тренингов и семинаров5

30 июня Пятница, 10:00 2 дня
Москва
Тренинг "Система продаж: Ultimate Edition" новое

Коротко о тренинге

За 2 дня тренинга вы всецело изучите технологию построения отдела продаж от А и до Я.

Будут рассмотрены темы начиная…

0
Комментарии
0
Константин Александрович Бакшт, Москва Константин Александрович Бакшт (Москва)
Компания "Baksht Consulting Group" (Москва)
Скидка 15000 Р
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 
6 июля Четверг, 11:00 2 дня
Москва
Семинар "Корпоративная культура как система нематериальной мотивации персонала. HR бренд. Внутрикорпоративный PR" новое

В программе:

  • Корпоративные стандарты эффективных продаж и обслуживания клиентов.
  • Стандарт обслуживания клиентов и активных продаж…
0
Комментарии
0
Татьяна Тетерина, Москва Татьяна Тетерина (Москва)
Татьяна Олеговна Григорьева, Москва Татьяна Олеговна Григорьева (Москва)
Центр профессионального развития "Профи-карьера" (Москва)
Скидка 8%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 
13 июля Четверг 2 дня
Москва
Тренинг "Проектирование, управление и оптимизация IVR" новое

Цель тренинга: обучение участников требованиям стандартов и best practice в области управления системами IVR. По результатам тренинга…

0
Комментарии
0
Олег Зельдин, Москва Олег Зельдин (Москва)
Компания "Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг" (Москва)
Скидка 8%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 
3 августа Четверг, 10:00 2 дня
Москва
Семинар "Лояльность клиентов. Клиентоориентированность компании. Из клиентов — в преданные друзья Вашего бизнеса" новое

Стоит ли брать пример с компаний, которые именно благодаря построению тесных отношений со своими клиентами добились выдающихся результатов?…

0
Комментарии
0
Сергей Владимирович Дубовик, Санкт-Петербург Сергей Владимирович Дубовик (Санкт-Петербург)
Бизнес-школа SRC (Москва)
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 
30 сентября Суббота, 10:00 2 дня
Москва
Программа "Коучинг в консультировании и в жизни". Модуль 1 новое

Участники программы откроют для себя ряд уникальных областей применения коучинга:

  • Коучинг развития личной компетентности в собственной…
0
Комментарии
0
Наталья Манухина, Москва Наталья Манухина (Москва)
Центр открытия новых возможностей "Потенциал" (Москва)
Скидка 8%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 

Мероприятия по мере набора группы1

По мере набора группы 2 дня
Москва
Семинар "Клиентская база и ключевые клиенты" новое

Данный семинар рассчитан: КАМ, руководителей отделов, директоров по продажам, коммерческих директоров.

Целью семинара: является…

0
Комментарии
0
Станислав Евгеньевич Кочетков, Москва Станислав Евгеньевич Кочетков (Москва)
Станислав Кочетков, Станислав Кочетков
Скидка 8%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 

Прошедшие мероприятия

27 апреля Четверг, 11:00 2 дня
Москва
Семинар "Корпоративная культура как система нематериальной мотивации персонала. HR бренд. Внутрикорпоративный PR" новое

В программе:

  • Корпоративные стандарты эффективных продаж и обслуживания клиентов.
  • Стандарт обслуживания клиентов и активных продаж…
0
Комментарии
0
Татьяна Тетерина, Москва Татьяна Тетерина (Москва)
Татьяна Олеговна Григорьева, Москва Татьяна Олеговна Григорьева (Москва)
Центр профессионального развития "Профи-карьера" (Москва)
27 апреля Четверг, 9:00 3:30 часа
Москва
Семинар "Как не слить, а приумножить клиентскую базу: секреты мультиканальной лояльности" новое

О семинаре

Как избежать "слива" мобильных номеров ваших клиентов? Как выстроить мультиканальную коммуникацию с клиентами? Как интегрировать…

0
Комментарии
0
Дмитрий Слиньков, Москва Дмитрий Слиньков (Москва)
Компания Soloten (Москва)
26 апреля Среда 1 день, 8 академических часов
Москва
Тренинг "Клиентоориентированный сервис" новое

Самым главным человеком в компании является клиент. Именно от него зависит, насколько успешно будет развиваться бизнес. Как эффективно…

0
Комментарии
0
Сергей Семенов, Москва Сергей Семенов (Москва)
Михаил Коркин, Москва Михаил Коркин (Москва)
Ещё 1 тренер
ООО "Бизнес-тренинг и консалтинг" (Москва)
3 апреля Понедельник 1 день
Москва
Тренинг "Клиентоориентированный сервис" новое

Самым главным человеком в компании является клиент. Именно от него зависит, насколько успешно будет развиваться бизнес. Как эффективно…

0
Комментарии
0
Сергей Семенов, Москва Сергей Семенов (Москва)
Михаил Коркин, Москва Михаил Коркин (Москва)
ООО "Бизнес-тренинг и консалтинг" (Москва)
8 февраля Среда, 11:00 2 дня
Москва
Семинар "Корпоративная культура как система нематериальной мотивации персонала. HR бренд. Внутрикорпоративный PR" новое

В программе:

  • Корпоративные стандарты эффективных продаж и обслуживания клиентов.
  • Стандарт обслуживания клиентов и активных продаж…
0
Комментарии
0
Татьяна Тетерина, Москва Татьяна Тетерина (Москва)
Татьяна Олеговна Григорьева, Москва Татьяна Олеговна Григорьева (Москва)
Центр профессионального развития "Профи-карьера" (Москва)
7 февраля Вторник, 11:00 2 дня
Москва
Семинар "Корпоративная культура как система нематериальной мотивации персонала. HR бренд. Внутрикорпоративный PR" новое

Целевая аудитория семинара "Корпоративная культура как система нематериальной мотивации персонала. HR бренд. Внутрикорпоративный PR"…

0
Комментарии
0
Татьяна Тетерина, Москва Татьяна Тетерина (Москва)
Татьяна Олеговна Григорьева, Москва Татьяна Олеговна Григорьева (Москва)
Центр профессионального развития "Профи-карьера" (Москва)
5 февраля Воскресенье, 10:00 8 часов
Москва
Практический бизнес-тренинг "4 фокуса построения системного бизнеса" новое

Действия значат больше, чем слова. Существует большая разница между тем, что люди говорят и, что они делают. Люди могут сказать, что…

0
Комментарии
0
Артём Шапошников (Москва), Артём Шапошников (Москва)
Джулия Рай (Москва), Джулия Рай (Москва)
MenTR Club (Москва)
24 января Вторник, 10:00 5 ак. часов
Москва
Семинар "CRM система для малого и среднего бизнеса" новое
  • Варианты CRM для малого и среднего бизнеса: AmoCRM или Битрикс24.
  • Лиды и сделки.
  • Воронка продаж.
  • Отчётность.
  • Интеграция с сайтом…
0
Комментарии
0
Учебный Центр "Ценный Опыт" (Москва)
20 января Пятница, 09:00 1 день
Москва
Семинар "Бизнес-процессы продаж: KPI, оптимизация и CRM систем" новое

KPI. Оптимизация. CRM-системы

  • Анализ бизнес-процессов отдела продаж.
  • Ревизия системы конкурентного анализа, источники и инструменты…
0
Комментарии
0
Максим Николаевич Горбачев, Москва Максим Николаевич Горбачев (Москва)
Русская Школа Управления (Москва)
CRM. Управление клиентской базой: подписаться на новости этого направления.

Статьи по теме свернуть ↑

Customer experience: чего хотят клиенты? 

По данным Customer Experience Transformation Benchmark Study 2017, 8 из 10 клиентов готовы отказаться от сотрудничества с компанией из-за негативного опыта взаимодействия с ней. Многие компании стремятся использовать современные технологии для повышения эффективности и качества обслуживания. Они уверены…

Читать дальше

OKmanager
0
Комментарии
0

Список задач — это ещё не выработка стратегии 

Давайте представим, что вы собрались со своими коллегами и руководством для того, чтобы выработать стратегию для компании или для какого-то отдела. Не так важно, долго ли вы все это обсуждаете и сколько при этом тратится энергии, скорее всего, вы перечислите следующие факторы и аспекты деятельности…

Читать дальше

Грэм Кенни
1
Комментарии
0

3 основные причины неэффективных взаимоотношений или 3 способа достижения результатов в отношениях 

Чем проще, короче и знакомо, тем сложнее это заметить и соблюдать?

Ответьте сами на вопрос: почему то, что написано ниже люди чаще всего не выполняют? Из практике эти 3 момента губят любые отношения.

"Моё мнение самое верное"

Даже уже после этой строчки вы думаете, что можно дальше не читать, и так…

Читать дальше

Екатерина Гордеева
0
Комментарии
0

Война и мир: продажники и маркетологи 

Для целого ряда компаний независимо от их размера, маленьких, средних и больших, характерна ситуация, когда маркетологи и продажники не могут найти между собой общий язык и более того ведут самую настоящую войну.

Выглядит это примерно так:

  • У нас нет времени спрашивать у клиентов, откуда они о нас…

Читать дальше

Татьяна Николаевна Аржаева
3
Комментарии
0

Данное направление используют в работе

Организаторы  Свернуть ↑
Из других городов 44
Тренеры  Свернуть ↑
Алексей Кудинов,  Владимир Михайлович Любаров,  Евгений Кинев,  Елена Козырева,  Илья Красноперов,  Кирилл Балашов,  Ксения Гинзбург,  Людмила Мызина,  Максим Мозговой,  Михаил Александрович Черкасов,  Олег Сковородников,  Павел Меньшиков,  Сергей Викторович Мальцев,  Станислав Евгеньевич Кочетков.
Из других городов 29
Консультанты  Свернуть ↑
Алексей Кудинов,  Елена Козырева,  Людмила Мызина,  Михаил Александрович Черкасов,  Станислав Евгеньевич Кочетков.
Из других городов 24

Отзывы о мероприятиях по данному направлению свернуть ↑

Лебедева Наталья (гость) написала 4 декабря 2015 в 09:05
 1

Бесплатный вебинар "Потребности клиента", тренер: Сергей Борисович Рубашкин

Семинар оказался абсолютно бесполезен, просто потратила время зря. Ничего общего с заявленной темой не было. Говорилось только о сервисе и то на "3". Тема не для продажников рынка B2B, B2C. Бывает, попадёшь на вебинар, где тема расходится с заявленной, но слушаешь дальше, потому как тренер увлекает… Читать дальше 

Артем Николаев (гость) написал 23 ноября 2015 в 13:40
   

Бесплатный вебинар "Потребности клиента", тренер: Сергей Борисович Рубашкин

Для вебинара вполне неплохо. Есть некоторая расплывчатость рассказа, в тоже время хорошая реакция на кооментарии слушателей. Показать оценки 

Смотрите также

Полезные сайты Свернуть ↑
Systems Group.
CRM. Управление клиентской базой в других городах
Новокузнецк,   Красноярск,   Челябинск,   Екатеринбург,   Уфа,   Казань,   Самара,   Чебоксары,   Нижний Новгород,   Санкт-Петербург,   Краснодар,   Владивосток.
Спасибо, за интерес к теме "что такое CRM. Управление клиентской базой"!