↑ Наверх
Направления →

Работа с клиентами в Москве

4346 просмотров
Работа с клиентами
Новости
Наказание или возможность для улучшения? 
Если задавать этот вопрос абстрактно любому человеку, не вдаваясь в детали, не описывая…
РШУ представила каталог курсов на 2020 год 
Русская Школа Управления (РШУ) анонсировала обновлённую линейку образовательных…
Международный сертификат в области бизнес-коучинга 
Международный сертификат в области бизнес-коучинга — это незаменимая вещь для каждого…
Диплом АССА "Финансы и управление бизнесом" — теперь на русском языке! 
Стать профессионалом международного уровня реально: PwC представляет вашему вниманию…
Москвичи отметили лучших — "Топ-10 специалистов столицы" 
В Москве прошёл большой соцопрос! Жители столицы рассказали, каким специалистам…
Все новости  

Синонимы
Working with clients, Клиенты.

Развитие и эволюция любого бизнеса подразумевает работу с клиентами. Порой это представляется довольно непростым занятием в связи с тем, что область компетенций специалиста в данной сфере деятельности довольно обширна: ведь она апеллирует как к поиску возможных рычагов управления взаимоотношениями…  Что такое Работа с клиентами? (полное описание)

Расписание тренингов и семинаров95

12 сентября Четверг 2 дня/16 часов
Москва
Семинар "Применение инструментов анализа данных для клиентской аналитики. Data Mining"

"Нужно чётко понимать, кто является клиентом компании, и вести свою работу отталкиваясь именно от этих данных. Сегментируйте рынок…

Академия PwC Академия PwC
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
25 августа Воскресенье, 9:00 1 день
Чебоксары
Тренинг "Продажи. Деловые переговоры"

Результаты тренинга

  • Владение эффективными техниками ведения переговоров.
  • Умение соблюдать в переговорах баланс достижения целей и качества…
Ольга Салтыкова, Москва Ольга Салтыкова
Компания "Бизнес-диалог" по обучению, развитию, оценке персонала Компания "Бизнес-диалог" по обучению, развитию, оценке персонала
Скидка 10%
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
26 августа Понедельник 2 дня
Москва
Тренинг "Клиентоориентированный сервис на предприятиях розничной торговли"

В условиях высокой конкуренции, уровень обслуживания покупателей и правильный подход к посетителям магазина часто имеют решающее значение…

Учебный центр "Новита Тренинг" Учебный центр "Новита Тренинг"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
26 августа Понедельник 2 дня
Москва
Тренинг "Профессиональные продажи высокотехнологичных продуктов и услуг: особенности, стратегии и тактики"

Продажа высокотехнологичного и специализированного оборудования требует целого набора знаний.

Во-первых, это знания самого сложного…

Учебный центр "Новита Тренинг" Учебный центр "Новита Тренинг"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
27 августа Вторник, 10:00 2 дня
Москва
Тренинг "Техники формирования лояльности клиента. Как сделать клиента своим преданным сторонником"

К счастью, эпоха быстрых сделок и исчезновения компании-продавца в неизвестном направлении миновала. Российский бизнес осознал прямую…

Виктория Шухат, Москва Виктория Шухат
Тренинговое агентство "Мастер-Класс" Тренинговое агентство "Мастер-Класс" (Санкт-Петербург)
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
29 августа Четверг, 10:00 2 дня
Москва
Тренинг "Трудные клиенты. Практическое руководство. Жалобы, рекламации, конфликты"
  • Что делать, если возникла конфликтная ситуация при работе с клиентом?
  • Как быть, если клиент разозлён и не слышит ваших доводов?
  • Как…
Олег Заболотный, Москва Олег Заболотный
Учебный центр LIST Учебный центр LIST
Скидка 1500 Р
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
2 сентября Понедельник 2 дня
Москва
Тренинг "Трудные клиенты: работа с возражениями, жалобами, конфликтами"

Порой удержать клиентов сложнее, чем привлечь. Прекрасно, если после заключения договора, клиент получает именно то, что хотел изначально —…

Учебный центр "Новита Тренинг" Учебный центр "Новита Тренинг"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
2 сентября Понедельник 2 дня
Москва
Тренинг "Эффективный телемаркетинг: привлечение максимального числа клиентов через холодные звонки"

Продажи по телефону — особый вид продаж: здесь нет визуального контакта, невозможно определить реакцию клиента по мимике его лица…

Учебный центр "Новита Тренинг" Учебный центр "Новита Тренинг"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
4 сентября Среда 2 дня
Москва
Тренинг "Полный цикл результативных продаж услуг В2В"

В продаже услуг есть своя специфика: их нельзя потрогать или разглядеть. Поэтому зачастую роль продавца в продаже услуг более значима…

Учебный центр "Новита Тренинг" Учебный центр "Новита Тренинг"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
5 сентября Четверг 2 дня
Москва
Тренинг "Безупречный Колл-центр: эффективная работа со входящими звонками"

У клиентов часто складывается первое впечатление о компании, когда они совершают свой первый звонок Вам. Иногда, стоит лишь позвонить…

Учебный центр "Новита Тренинг" Учебный центр "Новита Тренинг"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
5 сентября Четверг, 10:00 2 дня
Москва
Тренинг "Трудные клиенты. Практическое руководство. Жалобы, рекламации, конфликты"
  • Что делать, если возникла конфликтная ситуация при работе с клиентом?
  • Как быть, если клиент разозлён и не слышит ваших доводов?
  • Как…
Олег Заболотный, Москва Олег Заболотный
Учебный центр LIST Учебный центр LIST
Скидка 1500 Р
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
6 сентября Пятница, 16:00 2 часа
Москва
Практикум по управлению стрессом "Стальные нервы"

Друзья!

Приглашаю вас на практикум по управлению стрессом "Стальные нервы".

О роли стресса и его влиянии на общее состояние человека…

Ольга Александровна Кускова, Москва Ольга Александровна Кускова
Скидка 200 Р
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
9 сентября Понедельник 2 дня
Москва
Тренинг "Эффективная розничная торговля"

Управление магазином розничной торговли на современном рынке — это очень непростая задача. Эффективность работы торговой точки сегодня…

Учебный центр "Новита Тренинг" Учебный центр "Новита Тренинг"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
9 сентября Понедельник, 10:00 2 дня
Москва
Тренинг "Эффективные продажи. Психология и Технология"

Сегодня мало только производить товар отличного качества или уникальную услугу. Для успеха нужно продвигать на рынке товары/услуги…

Олег Заболотный, Москва Олег Заболотный
Учебный центр LIST Учебный центр LIST
Скидка 1500 Р
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
10 сентября Вторник 2 дня
Москва
Тренинг "Эффективные продажи B2B в условиях жёсткой конкуренции"

Для эффективного осуществления продаж в секторе В2В в условиях жёсткой конкуренции, от менеджера по продажам требуется незаурядное…

Учебный центр "Новита Тренинг" Учебный центр "Новита Тренинг"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
12 сентября Четверг 2 дня
Москва
Тренинг "Эффективные продажи по технологии СПИН"

В нашей стране большинство людей так или иначе задействовано в сфере продаж. Покупатели искушены. Они знают, что, если их не устроит…

Учебный центр "Новита Тренинг" Учебный центр "Новита Тренинг"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
12 сентября Четверг, 10:00 2 дня
Москва
Тренинг "Трудные клиенты. Практическое руководство. Жалобы, рекламации, конфликты"
  • Что делать, если возникла конфликтная ситуация при работе с клиентом?
  • Как быть, если клиент разозлён и не слышит ваших доводов?
  • Как…
Олег Заболотный, Москва Олег Заболотный
Учебный центр LIST Учебный центр LIST
Скидка 1500 Р
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
16 сентября Понедельник 2 дня
Москва
Тренинг "Эффективные деловые переговоры: инструменты влияния и убеждения"

Успех переговоров зависит, в первую очередь, от умения переговорщика донести нужную информацию до собеседника. Казалось бы, все просто…

Учебный центр "Новита Тренинг" Учебный центр "Новита Тренинг"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
16 сентября Понедельник 2 дня
Москва
Тренинг для сотрудников предприятий розничной торговли "Эффективный продавец"

В условиях перенасыщенности магазинов товарами, личностный фактор в продажах имеет всё большее и большее значение. Не секрет, что…

Учебный центр "Новита Тренинг" Учебный центр "Новита Тренинг"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
16 сентября Понедельник, 10:00 2 дня
Москва
Тренинг "Эффективные продажи. Психология и Технология"

Сегодня мало только производить товар отличного качества или уникальную услугу. Для успеха нужно продвигать на рынке товары/услуги…

Олег Заболотный, Москва Олег Заболотный
Учебный центр LIST Учебный центр LIST
Скидка 1500 Р
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
Показать ещё75

Мероприятия по мере набора группы2

По мере набора группы 8/16 часов
Москва
Семинар "Платные услуги в здравоохранении"

На семинаре эксперты-практики подробно рассмотрят организацию оказания платных медицинских услуг, основные правила и условия, в том…

Финансовый университет при Правительстве РФ Финансовый университет при Правительстве РФ
Скидка 8%
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
По мере набора группы 2 дня
Москва
Семинар "Клиентская база и ключевые клиенты"

Данный семинар рассчитан: КАМ, руководителей отделов, директоров по продажам, коммерческих директоров.

Целью семинара: является…

Станислав Евгеньевич Кочетков, Москва Станислав Евгеньевич Кочетков
Станислав Кочетков, Станислав Кочетков
Скидка 8%
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 

Дистанционное обучение4

Онлайн курс 1,5 часа
Видеокурс "Всегда ли прав клиент? Ловушки программ клиентского сервиса и лояльности"

"Мы все делаем, чтобы клиенты уходили довольными, но им не угодишь! Сколько жалоб мы получаем ежедневно! Нам просто угрожают и хамят"…

Анна Александровна Бочарова, Абакан Анна Александровна Бочарова (Абакан)
Бизнес-школа SRC Бизнес-школа SRC
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс 1,5 часа
Видеокурс "Дисконт или бонусы? Как с помощью программ лояльности привлечь и удержать клиента"
  • "…Раньше 10% скидки стимулировали покупателя, а теперь и 50% не вызывают реакции".
  • "К нам пришёл клиент с распечаткой накладной от конкурентов…
Анна Александровна Бочарова, Абакан Анна Александровна Бочарова (Абакан)
Бизнес-школа SRC Бизнес-школа SRC
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс 2 часа
Видеокурс "Выжать максимум из клиентской базы"

Сегодня привлекать каждого нового заказчика — все сложнее и дороже, поэтому наработанная клиентская база является тем "активом" компании…

Максим Николаевич Горбачев, Москва Максим Николаевич Горбачев
Бизнес-школа SRC Бизнес-школа SRC
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс 1 месяц (72 академических часа)
Дистанционный курс повышения квалификации "Клиентский сервис как эффективный инструмент продаж"

Для кого данный курс?

  • Руководители отделов продаж и клиентского сервиса.
  • Руководители службы технической поддержки клиентов.
  • Руководители…
Татьяна Олеговна Григорьева, Москва Татьяна Олеговна Григорьева
Татьяна Тетерина, Москва Татьяна Тетерина
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 

Услуги и объявления4

16 ак.часов
Москва
Тренинг по клиенториентированности и навыкам обслуживания "Сервис класса "Люкс"
Компания "ФКД консалт" Компания "ФКД консалт"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
8 часов
Москва
Бизнес-игра "Экспортёры"
Компания Dragon-fox Компания Dragon-fox
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
2 дня
Москва
Корпоративный тренинг "Управление сервисом — как создать систему первоклассного обслуживания"
Анна Владимировна Сосновая, Москва Анна Владимировна Сосновая
Татьяна Григорьева, Москва Татьяна Григорьева
Ещё 1 тренер
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
2 дня
Москва
Корпоративный тренинг "Работа с жалобами, рекламациями, трудными и конфликтными клиентами"
Анна Владимировна Сосновая, Москва Анна Владимировна Сосновая
Татьяна Тетерина, Москва Татьяна Тетерина
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 

Услуги в других городах 5

Статьи по теме свернуть ↑

Жизненный цикл клиента на примере из автобизнеса 

Прежде всего уточню вкратце что такое "жизненный цикл клиента" и как его можно использовать для построения эффективных отношений с клиентом.

Жизненный цикл клиента начинается с того момента, когда человек купил у вас продукт. Тогда сотрудники вашей компании взаимодействуют с ним исходя из определённых…

Читать дальше

Дарья Пантюх
0
Комментарии
0

Оцените работу оператора или всё же нашей компании? 5 подмен понятий в клиентоориентированности 

Знакомая всем фраза? Оцените работу нашего консультанта, оператора… Когда звоним в колл-центр, то, как правило, в начале или в конце общения слышим эту фразу. Кто-то оценивает, а кто-то нет. Каков процент тех, кто добровольно не хочет оценивать компанию и по какой причине? И вроде как эти оценки даже…

Читать дальше

Татьяна Николаевна Аржаева
0
Комментарии
0

Трудные клиенты 

Недавно у меня произошёл забавный эпизод. Купила я себе новую долгожданную духовку. С доставкой на дом и установкой. С доставкой как раз и возникли большие сложности. Всю историю рассказывать не буду, где-то я недопоняла, где-то не знали курьеры, которые со мной связывались, что-то мне не проговорили…

Читать дальше

Анастасия Соколова
0
Комментарии
0

О чём говорить с клиентом, чтобы стать компанией его мечты? 

Перестаньте строить догадки о том, нравится ли клиенту ваш продукт или услуга, удовлетворён ли он качеством сервиса, оценил ли он глубину проработки его вопроса в контакт-центре и готов ли он повторно обратиться в вашу компанию. Спросите его об этом! И чем более точные вопросы вы будете ему задавать…

Читать дальше

OKmanager
0
Комментарии
0

Новости по теме

Применение инструментов анализа данных для клиентской аналитики. Data Mining 

12 и 13 сентября эксперты PwC научат, как с помощью Data Mining анализировать вашу целевую аудиторию, привлечь новых ключевых клиентов и повысить их лояльность!

После тренинга вы сможете получить ответы на вопросы:

  • каких клиентов привлекать?
  • как удержать ценных клиентов?
  • как минимизировать отток?
  • как…

Читать дальше

Бойко Елена
0
Комментарии
0

Направление используют

Организаторы 
ГК "Перемена"  (Москва),  Компания "Бизнес-диалог" по обучению, развитию, оценке персонала  (Москва),  Компания "Если тренера нет"  (Москва),  Компания Inform Media Conferences  (Москва),  Консалтинговая компания "Бизнес Обучение"  (Москва),  Консалтинговый центр поддержки бизнеса  (Москва),  НЧОУ "Академия автомобильных технологий"  (Москва),  ООО "Бизнес-Тренинг и Консалтинг"  (Москва),  Открытый Темперологический Институт (Москва)  (Москва),  Проект "ДА. Коллекшн"  (Москва),  Проект "Метод Павлова"  (Москва),  Проект Intellectual Capital  (Москва),  Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС)  (Москва),  Тренинговая компания Wilson Learning  (Москва),  Центр Обучения Переговорам  (Москва),  Центр эффективных закупок "Тендеры.ру"  (Москва),  Asset Consulting & Training Group  (Москва),  Гостиничная тренинговая компания "Big Tree"  (Москва),  АНО Дополнительного Профессионального Образования "Международный Институт Развития Гостеприимства и Сервиса"  (Москва),  Агентство "Смарт Персонал"  (Москва).
Ещё организаторы 249
Тренеры 
Александр Косов  (Москва),  Александр Сивогривов  (Москва),  Александра Самолюбова  (Москва),  Александра Сергеевна Купавская  (Москва),  Анастасия Шайтанова  (Москва),  Анна Бандурян (Чумакова)  (Москва),  Борис Жалило  (Москва),  Виктор Красноштанов  (Москва),  Дмитрий Шептухов  (Москва),  Евгений Колотилов  (Москва),  Екатерина Глибина  (Москва),  Екатерина Уколова  (Москва),  Елена Владиславовна Войтова  (Москва),  Ирина Королева  (Москва),  Лариса Витальевна Кочкадаева  (Москва),  Лариса Владимировна Папко  (Москва),  Лидия Александровна Журина  (Москва),  Людмила Мызина  (Москва),  Максим Бабаев  (Москва),  Максим Соколов  (Москва).
Ещё тренеры 153
Консультанты 
Виктор Сергеевич Иванов  (Москва),  Людмила Мызина  (Москва),  Николай Викторович Комиссаренко  (Москва),  Ольга Салтыкова  (Москва),  Александр Колганов  (Москва),  Алексей Урванцев  (Москва),  Алина Котова  (Москва),  Альбина Яхина  (Москва),  Антон Васюткин  (Москва),  Влада Ананич  (Москва),  Вячеслав Немцов  (Москва),  Дарья Пантюх  (Москва),  Дмитрий Литов  (Москва),  Леонид Валь  (Москва),  Николай Смирнов  (Москва),  Олег Заболотный  (Москва),  Павел Боровков  (Москва),  Сергей Леонидович Мамченко  (Москва),  Стасевич Елена  (Москва),  Татьяна Олешкевич  (Москва).
Ещё консультанты 56

Отзывы о мероприятиях по данному направлению свернуть ↑

Лебедева Наталья (гость) написала 4 декабря 2015

Бесплатный вебинар "Потребности клиента", тренер: Сергей Борисович Рубашкин

Семинар оказался абсолютно бесполезен, просто потратила время зря. Ничего общего с заявленной темой не было. Говорилось только о сервисе и то на "3". Тема не для продажников рынка B2B, B2C. Бывает, попадёшь на вебинар, где тема расходится с заявленной, но слушаешь дальше, потому как тренер увлекает… Читать дальше 

Артем Николаев (гость) написал 23 ноября 2015

Бесплатный вебинар "Потребности клиента", тренер: Сергей Борисович Рубашкин

Для вебинара вполне неплохо. Есть некоторая расплывчатость рассказа, в тоже время хорошая реакция на кооментарии слушателей. Показать критерии оценки 

Дарья (гость) написала 10 мая 2019

Тренинг "Первые шаги в бизнесе: с нуля до запуска", тренеры: Брыков Сергей, Павельчук Светлана и другие…

Сотрудники онлайн-университета для малого бизнеса "БИЗЗОН" (в частности его директор Дарья Алиева/Худякова) ведут себя недостойно и решают проблемы методом "буду игнорировать, пока само не отвалится". Качество курсов (по крайне мере, презентаций, с которыми мне пришлось работать) оставляет желать лучшего… Читать дальше 

Дарья Алиева написала 13 мая 2019 в 16:54
 официальный ответ

Я руководитель онлайн-университета "БИЗЗОН" Дарья Алиева (Худякова). Крайне удивлена настырностью, с которой до сего момента неизвестная мне Дарья Бондаренко размещает негативные отзывы обо мне лично и нашем университете (на минуточку! об организации, лицензированной Министерством образования и науки) на всех возможных площадках. Человек, с которым… Читать дальше

Смотрите также

Направления
 FMCG.
Спасибо, за интерес к теме "что такое Работа с клиентами"!