↑ Наверх
Направления →

Работа с клиентами в Москве

5548 просмотров
Работа с клиентами
Новости
Эксперты РШУ рассказали об эффективном выходе из удалённого режима работы 
16 и 18 июня Русская Школа Управления (РШУ) провела прямые эфиры со своими ведущими…
Лето. Самые актуальные способы продвижения онлайн мероприятий на ВсеТренинги.ру. Скидки на рекламу до 45% 
Уважаемые Коллеги!Мы собрали самые эффективные и работающие способы продвижения…
Эксперты РШУ рассказали о новых инструментах маркетинга и нетворкинга 
2 и 4 июня Русская Школа Управления (РШУ) провела прямые эфиры со своими ведущими…
Эксперты РШУ рассказали, как выстроить работу бизнеса в кризис 
26 и 28 мая Русская Школа Управления (РШУ) провела в Instagram и Facebook прямые…
Эксперты Русской Школы Управления рассказали, как развиваться во время кризиса 
12 и 14 мая Русская Школа Управления (РШУ) провела в Instagram прямые эфиры со своими…
Все новости  

Синонимы
Working with clients, Клиенты.

Развитие и эволюция любого бизнеса подразумевает работу с клиентами. Порой это представляется довольно непростым занятием в связи с тем, что область компетенций специалиста в данной сфере деятельности довольно обширна: ведь она апеллирует как к поиску возможных рычагов управления взаимоотношениями…  Что такое Работа с клиентами? (полное описание)

Расписание тренингов и семинаров4

11 июля Суббота 4 недели
Москва
Бесплатный курс обучения "Управление продажами: современные подходы к взаимодействию с клиентами". для…
…
Учебный центр "Микротест" Учебный центр "Микротест"
26 июля Воскресенье 1 день
Москва
Тренинг "Эффективная работа с претензией"

Претензии Клиентов — неотъемлемая часть любого бизнеса в области клиентского сервиса. В результате работы сотрудника с претензией…

Галина Елисеева, Москва Галина Елисеева
Лилана Банис, Москва Лилана Банис
Ещё 1 тренер
Центр подготовки бизнес-тренеров "ТренерПрофи" Центр подготовки бизнес-тренеров "ТренерПрофи"
19 августа Среда, 10:00 2 дня
Москва
Тренинг "Персональная сторона обслуживания. Основы клиентоориентированности"

Между качеством сервиса и коммерческими целями бизнеса прямая зависимость. Улыбка и вежливость сотрудника с одной стороны ничего не стоят…

Лилана Банис, Москва Лилана Банис
Центр подготовки бизнес-тренеров "ТренерПрофи" Центр подготовки бизнес-тренеров "ТренерПрофи"
9 сентября Среда, 9:00 3 дня
Москва
V Всероссийский форум по клиентскому сервису. Client Service Forum 2020

Быстрая реакция на жалобы и оперативные ответы на вопросы пользователей, умение слушать клиента и делать выводы, гибкость в подходах…

Компания InterForum Компания InterForum

Дистанционное обучение7

Онлайн курс 1,5 часа
Видеокурс "Всегда ли прав клиент? Ловушки программ клиентского сервиса и лояльности"

"Мы все делаем, чтобы клиенты уходили довольными, но им не угодишь! Сколько жалоб мы получаем ежедневно! Нам просто угрожают и хамят"…

Анна Александровна Бочарова, Абакан Анна Александровна Бочарова (Абакан)
Бизнес-школа SRC Бизнес-школа SRC
Подать заявку
Имя  *
Телефон 
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс 1,5 часа
Видеокурс "Дисконт или бонусы? Как с помощью программ лояльности привлечь и удержать клиента"
  • "…Раньше 10% скидки стимулировали покупателя, а теперь и 50% не вызывают реакции".
  • "К нам пришёл клиент с распечаткой накладной от конкурентов…
Анна Александровна Бочарова, Абакан Анна Александровна Бочарова (Абакан)
Бизнес-школа SRC Бизнес-школа SRC
Подать заявку
Имя  *
Телефон 
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс 2 часа
Видеокурс "Выжать максимум из клиентской базы"

Сегодня привлекать каждого нового заказчика — все сложнее и дороже, поэтому наработанная клиентская база является тем "активом" компании…

Максим Николаевич Горбачев, Москва Максим Николаевич Горбачев
Бизнес-школа SRC Бизнес-школа SRC
Подать заявку
Имя  *
Телефон 
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс 1 месяц (16 ак.часов)
Дистанционный курс повышения квалификации "Клиентский сервис как эффективный инструмент продаж"

Специально разработанный экспертамии-практиками онлайн-курс по клиентскому сервису Учебный центр Профи-Карьера более 15 лет выбирают…

Татьяна Олеговна Григорьева, Москва Татьяна Олеговна Григорьева
Татьяна Николаевна Тетерина, Москва Татьяна Николаевна Тетерина
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон 
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс 16 ак.часов
Онлайн курс "Эффективная работа с клиентами"

Для кого данный курс?

Целевая аудитория тренинга "Эффективная работа с клиентами"

  • Менеджеры по работе с клиентами.
  • Менеджеры по продажам…
Татьяна Николаевна Тетерина, Москва Татьяна Николаевна Тетерина
Анна Владимировна Сосновая, Москва Анна Владимировна Сосновая
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон 
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс 32 ак. часа
Дистанционный курс "Руководитель отдела продаж". Скидка 50% за двух и более участников

Цифровизация уничтожила В2В-продажи, которые мы знали. Что теперь вместо них? "Руководитель отдела продаж" — курс повышения квалификации…

Денис Ярцев, Москва Денис Ярцев
Максим Николаевич Горбачев, Москва Максим Николаевич Горбачев
Ещё 1 тренер
Русская Школа Управления Русская Школа Управления
Подать заявку
Имя  *
Телефон 
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс 32 ак. часа
Дистанционный курс "Школа риэлтора". Скидка 50% за двух и более участников

Риэлторский бизнес характеризуется набором специфических особенностей. Это и высокая стоимость объекта недвижимости, и различные страхи…

Максим Николаевич Горбачев, Москва Максим Николаевич Горбачев
Михаил Викторович Дуров, Москва Михаил Викторович Дуров
Ещё 1 тренер
Русская Школа Управления Русская Школа Управления
Подать заявку
Имя  *
Телефон 
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 

Услуги и объявления5

2 дня
Москва
Корпоративный тренинг "Управление сервисом — как создать систему первоклассного обслуживания"
Анна Владимировна Сосновая, Москва Анна Владимировна Сосновая
Татьяна Григорьева, Москва Татьяна Григорьева
Ещё 1 тренер
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
2 дня
Москва
Корпоративный тренинг "Работа с жалобами, рекламациями, трудными и конфликтными клиентами"
Анна Владимировна Сосновая, Москва Анна Владимировна Сосновая
Татьяна Николаевна Тетерина, Москва Татьяна Николаевна Тетерина
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
16 ак.часов
Москва
Тренинг по клиенториентированности и навыкам обслуживания "Сервис класса "Люкс"
Компания "ФКД консалт" Компания "ФКД консалт"
Скидка 82000 Р
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
8 часов
Москва
Бизнес-игра "Экспортёры"
Компания Dragon-fox Компания Dragon-fox
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
1 час
Москва
Консультации психолога, педагога, логопеда, психоневролога, остеопата и специалистов в системе оздоровления
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 

Услуги в других городах 8

Статьи по теме свернуть ↑

Жизненный цикл клиента на примере из автобизнеса 

Прежде всего уточню вкратце что такое "жизненный цикл клиента" и как его можно использовать для построения эффективных отношений с клиентом.

Жизненный цикл клиента начинается с того момента, когда человек купил у вас продукт. Тогда сотрудники вашей компании взаимодействуют с ним исходя из определённых…

Читать дальше

Дарья Пантюх
0
Комментарии
0

Оцените работу оператора или всё же нашей компании? 5 подмен понятий в клиентоориентированности 

Знакомая всем фраза? Оцените работу нашего консультанта, оператора… Когда звоним в колл-центр, то, как правило, в начале или в конце общения слышим эту фразу. Кто-то оценивает, а кто-то нет. Каков процент тех, кто добровольно не хочет оценивать компанию и по какой причине? И вроде как эти оценки даже…

Читать дальше

Татьяна Николаевна Аржаева
0
Комментарии
0

Трудные клиенты 

Недавно у меня произошёл забавный эпизод. Купила я себе новую долгожданную духовку. С доставкой на дом и установкой. С доставкой как раз и возникли большие сложности. Всю историю рассказывать не буду, где-то я недопоняла, где-то не знали курьеры, которые со мной связывались, что-то мне не проговорили…

Читать дальше

Анастасия Соколова
0
Комментарии
0

О чём говорить с клиентом, чтобы стать компанией его мечты? 

Перестаньте строить догадки о том, нравится ли клиенту ваш продукт или услуга, удовлетворён ли он качеством сервиса, оценил ли он глубину проработки его вопроса в контакт-центре и готов ли он повторно обратиться в вашу компанию. Спросите его об этом! И чем более точные вопросы вы будете ему задавать…

Читать дальше

OKmanager
0
Комментарии
0

Направление используют

Организаторы 
ГК "Перемена"  (Москва),  Компания "Бизнес-диалог" по обучению, развитию, оценке персонала  (Москва),  Компания "Если тренера нет"  (Москва),  Компания Inform Media Conferences  (Москва),  Консалтинговая компания "Бизнес Обучение"  (Москва),  ООО "Бизнес-Тренинг и Консалтинг"  (Москва),  Открытый Темперологический Институт (Москва)  (Москва),  Проект "ДА. Коллекшн"  (Москва),  Проект "Метод Павлова"  (Москва),  Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС)  (Москва),  Центр эффективных закупок "Тендеры.ру"  (Москва),  Asset Consulting & Training Group  (Москва),  Гостиничная тренинговая компания "Big Tree"  (Москва),  Агентство "Смарт Персонал"  (Москва),  Академия Брайана Трейси  (Москва),  Академия живого бизнеса  (Москва),  Академия продаж Winner Skills  (Москва),  Бизнес-клуб "Высота 22"  (Москва),  ГКУ Центр занятости молодёжи  (Москва),  Издательский дом "Имидж-медиа"  (Москва).
Ещё организаторы 135
Тренеры 
Александра Самолюбова  (Москва),  Борис Жалило  (Москва),  Дмитрий Шептухов  (Москва),  Евгений Колотилов  (Москва),  Екатерина Глибина  (Москва),  Екатерина Уколова  (Москва),  Елена Владиславовна Войтова  (Москва),  Лариса Владимировна Папко  (Москва),  Лидия Александровна Журина  (Москва),  Лилия Маслова  (Москва),  Людмила Мызина  (Москва),  Максим Соколов  (Москва),  Маргарита Денисенко  (Москва),  Николай Викторович Комиссаренко  (Москва),  Ольга Салтыкова  (Москва),  Павел Курышкин  (Москва),  Юрий Смирнов  (Москва),  Александр Колганов  (Москва),  Алексей Урванцев  (Москва),  Алина Котова  (Москва).
Ещё тренеры 129
Консультанты 
Виктор Сергеевич Иванов  (Москва),  Людмила Мызина  (Москва),  Николай Викторович Комиссаренко  (Москва),  Ольга Салтыкова  (Москва),  Александр Колганов  (Москва),  Алексей Урванцев  (Москва),  Алина Котова  (Москва),  Альбина Яхина  (Москва),  Антон Васюткин  (Москва),  Влада Ананич  (Москва),  Вячеслав Немцов  (Москва),  Дарья Пантюх  (Москва),  Дмитрий Литов  (Москва),  Леонид Валь  (Москва),  Николай Смирнов  (Москва),  Олег Заболотный  (Москва),  Сергей Леонидович Мамченко  (Москва),  Стасевич Елена  (Москва),  Татьяна Олешкевич  (Москва),  Наталья Григорьева  (Севастополь).
Ещё консультанты 54

Отзывы о мероприятиях по данному направлению свернуть ↑

Александр ГАФ (гость) написал 10 февраля 2020

Семинар "8 самых распространённых ошибок в общении, приводящих к проблемам", тренер: Александр Романович Скрипнюк

Семинар отличный! Александр рассказывает убедительно, подтверждая каждый тезис хорошими примерами. Единственное что я бы поменял это название-с 8 ошибок, на 8 пунктов присутствующих в адекватном разговоре. Но конечно же суть не в названии. Мы отлично разобрали и закрепили на примерах почему и чем важен… Читать дальше 

Дарья (гость) написала 10 мая 2019

Тренинг "Первые шаги в бизнесе: с нуля до запуска", тренеры: Брыков Сергей, Павельчук Светлана и другие…

Сотрудники онлайн-университета для малого бизнеса "БИЗЗОН" (в частности его директор Дарья Алиева/Худякова) ведут себя недостойно и решают проблемы методом "буду игнорировать, пока само не отвалится". Качество курсов (по крайне мере, презентаций, с которыми мне пришлось работать) оставляет желать лучшего… Читать дальше 

Дарья Алиева написала 13 мая 2019 в 16:54
 официальный ответ

Я руководитель онлайн-университета "БИЗЗОН" Дарья Алиева (Худякова). Крайне удивлена настырностью, с которой до сего момента неизвестная мне Дарья Бондаренко размещает негативные отзывы обо мне лично и нашем университете (на минуточку! об организации, лицензированной Министерством образования и науки) на всех возможных площадках. Человек, с которым… Читать дальше

Смотрите также

Направления
 FMCG.
Спасибо, за интерес к теме "что такое Работа с клиентами"!