↑ Наверх
Направления →

Работа с клиентами в Москве

7238 просмотров
Работа с клиентами
Новости
Изменения законодательства: уголовное право, исполнение наказаний 
Расширен круг должностных лиц, которые могут быть привлечены к уголовной ответственности…
Хватит мне звонить! 
Пройдитесь по этому опроснику:Ваши клиенты перестали отвечать на звонки, и вы не знаете…
Эксперт РШУ рассказал о главных принципах Agile и Scrum 
6 апреля Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый тонкостям…
Изменения законодательства: строительство 
Утверждён план мероприятий по совершенствованию ценообразования в строительной отрасли…
Изменения законодательства: конституционный строй, основы государственного управления 
Образован Координационный центр Правительства Российской ФедерацииПостановление…
Все новости  

Синонимы
Working with clients, Клиенты.

Развитие и эволюция любого бизнеса подразумевает работу с клиентами. Порой это представляется довольно непростым занятием в связи с тем, что область компетенций специалиста в данной сфере деятельности довольно обширна: ведь она апеллирует как к поиску возможных рычагов управления взаимоотношениями…  Что такое Работа с клиентами? (полное описание)

Расписание тренингов и семинаров4

17 апреля Суббота, 11:00
1 день, 7 часов с перерывами
Москва
Тренинг в аудитории "Продажи по телефону: как превратить консультацию в продажу, современные техники…
Татьяна Петровна Филимонова, Москва Татьяна Петровна Филимонова
Тренинговая компания "Парадигма роста" Тренинговая компания "Парадигма роста"
23 апреля Пятница, 11:00
1 день, 7 часов с перерывами
Москва
Тренинг в аудитории "Продажи по телефону: как превратить консультацию в продажу, современные техники…
Татьяна Петровна Филимонова, Москва Татьяна Петровна Филимонова
Тренинговая компания "Парадигма роста" Тренинговая компания "Парадигма роста"
28 апреля Среда, 11:00
8 часов
Москва
Тренинг "Работа с претензиями, жалобами со стороны клиентов, профилактика конфликтов"
Тренинговая компания "Парадигма роста" Тренинговая компания "Парадигма роста"
23 июня Среда, 8:00
3 дня
Москва
Всероссийский форум по клиентскому сервису "Client Service Forum 2021 VI"
…
Компания InterForum Компания InterForum
Подать заявку
Имя  *
Телефон 
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 

Прошедшие мероприятия

9 апреля Пятница, 11:00
1 день, 7 часов с перерывами
Москва
Тренинг в аудитории "Продажи по телефону: как превратить консультацию в продажу, современные техники…
Татьяна Петровна Филимонова, Москва Татьяна Петровна Филимонова
Тренинговая компания "Парадигма роста" Тренинговая компания "Парадигма роста"
2 февраля Вторник, 11:00
1 день, 7 часов с перерывами
Москва
Тренинг в аудитории "Продажи по телефону: как превратить консультацию в продажу, современные техники…
Татьяна Петровна Филимонова, Москва Татьяна Петровна Филимонова
Тренинговая компания "Парадигма роста" Тренинговая компания "Парадигма роста"
30 января Суббота, 11:00
1 день, 7 часов с перерывами
Москва
Тренинг в аудитории "Продажи по телефону: как превратить консультацию в продажу, современные техники…
Татьяна Петровна Филимонова, Москва Татьяна Петровна Филимонова
Тренинговая компания "Парадигма роста" Тренинговая компания "Парадигма роста"
30 января Суббота, 12:00
5 часов
Москва
Тренинг "Бизнес — расстановки"
Елена Крымская, Москва Елена Крымская
23 января Суббота, 11:00
1 день, 7 часов с перерывами
Москва
Тренинг в аудитории "Продажи по телефону: как превратить консультацию в продажу, современные техники…

В результате тренинга участники повысят свою компетентность в сфере продаж, научатся составлять базовые сценарии переговоров с клиентом…

Татьяна Петровна Филимонова, Москва Татьяна Петровна Филимонова
Тренинговая компания "Парадигма роста" Тренинговая компания "Парадигма роста"
14 января Четверг, 11:00
7 часов, тренинг в аудитории
Москва
Тренинг в аудитории "Продажи по телефону: как превратить консультацию в продажу, современные техники…
Татьяна Петровна Филимонова, Москва Татьяна Петровна Филимонова
Тренинговая компания "Парадигма роста" Тренинговая компания "Парадигма роста"
12 января Вторник, 11:00
с 11:00 до 18:00
Москва
Тренинг "Разрешение конфликтов с клиентами, урегулирование претензий покупателей: профилактика и методы…
Татьяна Петровна Филимонова, Москва Татьяна Петровна Филимонова
Тренинговая компания "Парадигма роста" Тренинговая компания "Парадигма роста"
10 января Воскресенье, 11:00
7 часов с перерывами, тренинг в аудитории
Москва
Тренинг в аудитории "Продажи по телефону: как превратить консультацию в продажу, современные техники…
Татьяна Петровна Филимонова, Москва Татьяна Петровна Филимонова
Тренинговая компания "Парадигма роста" Тренинговая компания "Парадигма роста"
19 декабря Суббота, 12:00
5 часов
Москва
Тренинг "Бизнес — расстановки"
Елена Крымская, Москва Елена Крымская
5 декабря Суббота, 11:00
2 дня по 4 часа (всего 8 часов), живой онлайн тренинг в Zoom
Тренинг в аудитории "Продажи по телефону: как превратить консультацию в продажу, современные техники…

В результате тренинга участники повысят свою компетентность в сфере продаж, научатся составлять базовые сценарии переговоров с клиентом…

Татьяна Петровна Филимонова, Москва Татьяна Петровна Филимонова
Тренинговая компания "Парадигма роста" Тренинговая компания "Парадигма роста"
13 ноября Пятница
с 11:00 до 18:00
Москва
Тренинг "Разрешение конфликтов с клиентами, урегулирование претензий покупателей: профилактика и методы…
Татьяна Петровна Филимонова, Москва Татьяна Петровна Филимонова
Тренинговая компания "Парадигма роста" Тренинговая компания "Парадигма роста"
29 октября Четверг, 14:00
с 11:00 до 18:00
Москва
Тренинг "Разрешение конфликтов с клиентами, урегулирование претензий покупателей: профилактика и методы…
Татьяна Петровна Филимонова, Москва Татьяна Петровна Филимонова
Тренинговая компания "Парадигма роста" Тренинговая компания "Парадигма роста"

Дистанционное обучение4

Онлайн курс
1 месяц (16 ак.часов)
Дистанционный курс повышения квалификации "Клиентский сервис как эффективный инструмент продаж"

Специально разработанный экспертамии-практиками онлайн-курс по клиентскому сервису Учебный центр Профи-Карьера более 15 лет выбирают…

Татьяна Олеговна Григорьева, Москва Татьяна Олеговна Григорьева
Татьяна Николаевна Тетерина, Москва Татьяна Николаевна Тетерина
Ещё 1 тренер
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон 
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс
2 часа
Видеокурс "Пандемия и трейд-маркетинг: что изменилось?"

Что происходит с эффективностью трейд-маркетинговых инструментов в реалиях незакончившейся пандемии? Имеет ли смысл сокращать бюджет…

Татьяна Матюшина, Москва Татьяна Матюшина
Бизнес-школа SRC Бизнес-школа SRC
Бесплатное
Имя  *
Телефон 
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс
250 ак. часов
Видеокурс "Профессиональные продажи"

В курс профессиональной подготовки входят не только инструменты продаж, но и основы управления продажами в компании. Опытные эксперты…

Максим Николаевич Горбачев, Москва Максим Николаевич Горбачев
Михаил Викторович Дуров, Москва Михаил Викторович Дуров
Ещё 8 тренеров
Русская Школа Управления Русская Школа Управления
Подать заявку
Имя  *
Телефон 
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс
16 ак.часов
Дистанционный курс "Профессиональный администратор ресепшен"

Зона ресепшен и приёмная — первое место, куда попадают гости и клиенты компании. Сами того не замечая, администраторы создают впечатление…

Шопинский Владимир, Шопинский Владимир
Анна Владимировна Сосновая, Москва Анна Владимировна Сосновая
Ещё 1 тренер
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон 
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 

Услуги и объявления10

1 час
Москва
Консультации психолога, педагога, логопеда, психоневролога, остеопата и специалистов в системе оздоровления
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
1 день
Москва
Тренинг "Работа со сложными клиентами: возражения, жалобы, провокаторы"
Олеся Игоревна Звагольская, Москва Олеся Игоревна Звагольская
Скидка 10%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
16 часов
Москва
Платный Корпоративный Тренинг "Успешные продажи В2В в условиях высокой конкуренции"
Валерия Долгих, Москва Валерия Долгих
Центр подготовки бизнес-тренеров "ТренерПрофи" Центр подготовки бизнес-тренеров "ТренерПрофи"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
2 дня
Москва
Корпоративный тренинг "Работа с жалобами, рекламациями, трудными и конфликтными клиентами"
Анна Владимировна Сосновая, Москва Анна Владимировна Сосновая
Татьяна Николаевна Тетерина, Москва Татьяна Николаевна Тетерина
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
1 день
Москва
Корпоративный Тренинг на тему "Сервисная работа с жалобами"
Олеся Игоревна Звагольская, Москва Олеся Игоревна Звагольская
Скидка 10%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
1 день
Москва
Тренинг по сервису, работе с клиентами, работе с жалобами
Олеся Игоревна Звагольская, Москва Олеся Игоревна Звагольская
Скидка 10%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
16 часов
Москва
Платный Корпоративный Тренинг "Персональная сторона обслуживания. Основы клиентоориентированости"
Лилиана Банис, Москва Лилиана Банис
Центр подготовки бизнес-тренеров "ТренерПрофи" Центр подготовки бизнес-тренеров "ТренерПрофи"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
8 часов
Москва
Бизнес-игра "Экспортёры"
Компания Dragon-fox Компания Dragon-fox
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
16 ак.часов
Москва
Тренинг по клиенториентированности и навыкам обслуживания "Сервис класса "Люкс"
Компания "ФКД консалт" Компания "ФКД консалт"
Скидка 82000 Р
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
2 дня
Москва
Корпоративный тренинг "Управление сервисом — как создать систему первоклассного обслуживания"
Анна Владимировна Сосновая, Москва Анна Владимировна Сосновая
Татьяна Григорьева, Москва Татьяна Григорьева
Ещё 1 тренер
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 

Услуги в других городах 8

Статьи по теме свернуть ↑

Жизненный цикл клиента на примере из автобизнеса 

Прежде всего уточню вкратце что такое "жизненный цикл клиента" и как его можно использовать для построения эффективных отношений с клиентом.

Жизненный цикл клиента начинается с того момента, когда человек купил у вас продукт. Тогда сотрудники вашей компании взаимодействуют с ним исходя из определённых…

Читать дальше

Дарья Пантюх
0
Комментарии
0

Оцените работу оператора или всё же нашей компании? 5 подмен понятий в клиентоориентированности 

Знакомая всем фраза? Оцените работу нашего консультанта, оператора… Когда звоним в колл-центр, то, как правило, в начале или в конце общения слышим эту фразу. Кто-то оценивает, а кто-то нет. Каков процент тех, кто добровольно не хочет оценивать компанию и по какой причине? И вроде как эти оценки даже…

Читать дальше

Татьяна Николаевна Аржаева
0
Комментарии
0

Трудные клиенты 

Недавно у меня произошёл забавный эпизод. Купила я себе новую долгожданную духовку. С доставкой на дом и установкой. С доставкой как раз и возникли большие сложности. Всю историю рассказывать не буду, где-то я недопоняла, где-то не знали курьеры, которые со мной связывались, что-то мне не проговорили…

Читать дальше

Анастасия Соколова
0
Комментарии
0

О чём говорить с клиентом, чтобы стать компанией его мечты? 

Перестаньте строить догадки о том, нравится ли клиенту ваш продукт или услуга, удовлетворён ли он качеством сервиса, оценил ли он глубину проработки его вопроса в контакт-центре и готов ли он повторно обратиться в вашу компанию. Спросите его об этом! И чем более точные вопросы вы будете ему задавать…

Читать дальше

OKmanager
0
Комментарии
0

Направление используют

Организаторы 
Бизнес школа "Мега Логистика"  (Москва),  ГК "Перемена"  (Москва),  Компания "Бизнес-диалог" по обучению, развитию, оценке персонала  (Москва),  Компания "Если тренера нет"  (Москва),  Компания Inform Media Conferences  (Москва),  Консалтинговая компания "Бизнес Обучение"  (Москва),  Консалтинговая компания Salecraft  (Москва),  ООО "Бизнес-Тренинг и Консалтинг"  (Москва),  Открытый Темперологический Институт (Москва)  (Москва),  Проект "ДА. Коллекшн"  (Москва),  Проект "Метод Павлова"  (Москва),  Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС)  (Москва),  Центр эффективных закупок "Тендеры.ру"  (Москва),  Asset Consulting & Training Group  (Москва),  Гостиничная тренинговая компания "Big Tree"  (Москва),  Агентство "Смарт Персонал"  (Москва),  Академия Брайана Трейси  (Москва),  Академия живого бизнеса  (Москва),  Академия продаж Winner Skills  (Москва),  ГКУ Центр занятости молодёжи  (Москва).
Ещё организаторы 126
Тренеры 
Александра Самолюбова  (Москва),  Антон Васюткин  (Москва),  Борис Жалило  (Москва),  Дмитрий Шептухов  (Москва),  Евгений Колотилов  (Москва),  Екатерина Глибина  (Москва),  Екатерина Уколова  (Москва),  Елена Владиславовна Войтова  (Москва),  Лариса Владимировна Папко  (Москва),  Лидия Александровна Журина  (Москва),  Лилия Маслова  (Москва),  Людмила Мызина  (Москва),  Максим Соколов  (Москва),  Маргарита Денисенко  (Москва),  Михаил Левандовский  (Москва),  Николай Викторович Комиссаренко  (Москва),  Ольга Салтыкова  (Москва),  Павел Курышкин  (Москва),  Юрий Смирнов  (Москва),  Александр Колганов  (Москва).
Ещё тренеры 135
Консультанты 
Антон Васюткин  (Москва),  Виктор Сергеевич Иванов  (Москва),  Людмила Мызина  (Москва),  Михаил Левандовский  (Москва),  Николай Викторович Комиссаренко  (Москва),  Ольга Салтыкова  (Москва),  Александр Колганов  (Москва),  Алексей Урванцев  (Москва),  Алина Котова  (Москва),  Альбина Яхина  (Москва),  Валерий Баранов  (Москва),  Влада Ананич  (Москва),  Вячеслав Немцов  (Москва),  Дарья Пантюх  (Москва),  Дмитрий Литов  (Москва),  Константин Викторович Лазарев  (Москва),  Леонид Валь  (Москва),  Николай Смирнов  (Москва),  Олег Заболотный  (Москва),  Сергей Леонидович Мамченко  (Москва).
Ещё консультанты 58

Отзывы о мероприятиях по данному направлению свернуть ↑

Александр ГАФ (гость) написал 10 февраля 2020

Семинар "8 самых распространённых ошибок в общении, приводящих к проблемам", тренер: Александр Романович Скрипнюк

Семинар отличный! Александр рассказывает убедительно, подтверждая каждый тезис хорошими примерами. Единственное что я бы поменял это название-с 8 ошибок, на 8 пунктов присутствующих в адекватном разговоре. Но конечно же суть не в названии. Мы отлично разобрали и закрепили на примерах почему и чем важен… Читать дальше 

Тренинг-центр Uptrend написала 12 ноября 2020 в 19:59
 официальный ответ

Очень рады, вашим результатам! Большое спасибо за то, что вы дали нам такую обратную связь!

Дарья (гость) написала 10 мая 2019

Тренинг "Первые шаги в бизнесе: с нуля до запуска", тренеры: Брыков Сергей, Павельчук Светлана и другие…

Сотрудники онлайн-университета для малого бизнеса "БИЗЗОН" (в частности его директор Дарья Алиева/Худякова) ведут себя недостойно и решают проблемы методом "буду игнорировать, пока само не отвалится". Качество курсов (по крайне мере, презентаций, с которыми мне пришлось работать) оставляет желать лучшего… Читать дальше 

Дарья Алиева написала 13 мая 2019 в 16:54
 официальный ответ

Я руководитель онлайн-университета "БИЗЗОН" Дарья Алиева (Худякова). Крайне удивлена настырностью, с которой до сего момента неизвестная мне Дарья Бондаренко размещает негативные отзывы обо мне лично и нашем университете (на минуточку! об организации, лицензированной Министерством образования и науки) на всех возможных площадках. Человек, с которым… Читать дальше

Смотрите также

Направления
 FMCG.
Спасибо, за интерес к теме "что такое Работа с клиентами"!