↑ Наверх
Направления →

Работа с клиентами в Тюмени

4346 просмотров
Работа с клиентами
Новости
Наказание или возможность для улучшения? 
Если задавать этот вопрос абстрактно любому человеку, не вдаваясь в детали, не описывая…
РШУ представила каталог курсов на 2020 год 
Русская Школа Управления (РШУ) анонсировала обновлённую линейку образовательных…
Международный сертификат в области бизнес-коучинга 
Международный сертификат в области бизнес-коучинга — это незаменимая вещь для каждого…
Диплом АССА "Финансы и управление бизнесом" — теперь на русском языке! 
Стать профессионалом международного уровня реально: PwC представляет вашему вниманию…
Москвичи отметили лучших — "Топ-10 специалистов столицы" 
В Москве прошёл большой соцопрос! Жители столицы рассказали, каким специалистам…
Все новости  

Синонимы
Working with clients, Клиенты.

Развитие и эволюция любого бизнеса подразумевает работу с клиентами. Порой это представляется довольно непростым занятием в связи с тем, что область компетенций специалиста в данной сфере деятельности довольно обширна: ведь она апеллирует как к поиску возможных рычагов управления взаимоотношениями…  Что такое Работа с клиентами? (полное описание)

Расписание тренингов и семинаров2

19 сентября Четверг, 10:00 8 часов
Тюмень
Курс по продажам "Танго с клиентом, или кто ведёт в продажах" (1-я часть). При 4 участниках от компании — пятый бесплатно

Проработанность темы

На 1 августа 2019 года тренинг прошёл более 200 раз (с 2007 года).

Его посетило свыше 3 950 человек из таких…

Елена Михайловна Гайдамак, Тюмень Елена Михайловна Гайдамак (Тюмень)
Тренинговая компания Татьяны Пятковой "Мастер-Класс" Тренинговая компания Татьяны Пятковой "Мастер-Класс" (Тюмень)
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
10 декабря Вторник, 10:00 8 часов
Тюмень
Курс по продажам "Танго с клиентом, или кто ведёт в продажах" (1-я часть)

Проработанность темы

На 1 августа 2019 года тренинг прошёл более 200 раз (с 2007 года).

Его посетило свыше 3 950 человек из таких…

Елена Михайловна Гайдамак, Тюмень Елена Михайловна Гайдамак (Тюмень)
Тренинговая компания Татьяны Пятковой "Мастер-Класс" Тренинговая компания Татьяны Пятковой "Мастер-Класс" (Тюмень)
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 

Прошедшие мероприятия

27 июня Четверг, 10:00 3 часа
Тюмень
Тренинг "Управленческая мастерская "Как работать с недовольным клиентом"

Июньская управленческая мастерская посвящена навыку конструктивного разрешения конфликтов и эффективного поведения в напряжённых ситуациях…

Наталья Букаринова, Тюмень Наталья Букаринова (Тюмень)
Консалтинговая группа "ИнтерАктив" Консалтинговая группа "ИнтерАктив" (Тюмень)
10 июня Понедельник, 10:00 8 часов
Тюмень
Курс по продажам "Танго с клиентом, или кто ведёт в продажах" (1-я часть). С 1 июня по 30 августа акция — 25% "Готовь сани летом"

Вы хотите научиться вести в продажах любого покупателя, клиента?

Чтобы не вы продавали, а у вас покупали вашу услугу или товар?

Тогда…

Елена Михайловна Гайдамак, Тюмень Елена Михайловна Гайдамак (Тюмень)
Тренинговая компания Татьяны Пятковой "Мастер-Класс" Тренинговая компания Татьяны Пятковой "Мастер-Класс" (Тюмень)
4 июня Вторник, 10:00 1 день
Тюмень
Тренинг-практикум "Входящие телефонные звонки: как не упустить клиента?". С 1 июня акция — 25% "Готовь сани летом"
  • Сколько стоит входящий звонок в вашей компании? Для вас несколько десятков рублей, вложенных в рекламу и продвижение.
  • А для ваших…
Алёна Галета, Тюмень Алёна Галета (Тюмень)
Тренинговая компания Татьяны Пятковой "Мастер-Класс" Тренинговая компания Татьяны Пятковой "Мастер-Класс" (Тюмень)
27 мая Понедельник, 10:00 1 день
Тюмень
Тренинг "Розничные продажи: научись продавать больше и лучше!". С 20 по 23 мая акция "Третий участник бесплатно"

Говорят участники: "Сразу после тренинга мы стали пробовать предложенные методы продаж в работе с покупателями. Получили отличные…

Алёна Галета, Тюмень Алёна Галета (Тюмень)
Тренинговая компания Татьяны Пятковой "Мастер-Класс" Тренинговая компания Татьяны Пятковой "Мастер-Класс" (Тюмень)
10 апреля Среда, 10:00 1 день
Тюмень
Тренинг-практикум "Входящие телефонные звонки: как не упустить клиента?". До 20 марта — лучшее предложение
  • Сколько стоит входящий звонок в вашей компании? Для вас несколько десятков рублей, вложенных в рекламу и продвижение.
  • А для ваших…
Алёна Галета, Тюмень Алёна Галета (Тюмень)
Тренинговая компания Татьяны Пятковой "Мастер-Класс" Тренинговая компания Татьяны Пятковой "Мастер-Класс" (Тюмень)
21 марта Четверг 6 часов
Тюмень
Курс по продажам "Клиентоориентированность: "пояс верности" для клиента" (3-я часть)

"Клиент всегда прав", — эту фразу владельцы компаний приводят в пример своим сотрудникам, чтобы научить их хорошему сервису.

"Клиент…

Елена Михайловна Гайдамак, Тюмень Елена Михайловна Гайдамак (Тюмень)
Тренинговая компания Татьяны Пятковой "Мастер-Класс" Тренинговая компания Татьяны Пятковой "Мастер-Класс" (Тюмень)

Дистанционное обучение4

Онлайн курс 1,5 часа
Видеокурс "Всегда ли прав клиент? Ловушки программ клиентского сервиса и лояльности"

"Мы все делаем, чтобы клиенты уходили довольными, но им не угодишь! Сколько жалоб мы получаем ежедневно! Нам просто угрожают и хамят"…

Анна Александровна Бочарова, Абакан Анна Александровна Бочарова (Абакан)
Бизнес-школа SRC Бизнес-школа SRC
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс 1,5 часа
Видеокурс "Дисконт или бонусы? Как с помощью программ лояльности привлечь и удержать клиента"
  • "…Раньше 10% скидки стимулировали покупателя, а теперь и 50% не вызывают реакции".
  • "К нам пришёл клиент с распечаткой накладной от конкурентов…
Анна Александровна Бочарова, Абакан Анна Александровна Бочарова (Абакан)
Бизнес-школа SRC Бизнес-школа SRC
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс 2 часа
Видеокурс "Выжать максимум из клиентской базы"

Сегодня привлекать каждого нового заказчика — все сложнее и дороже, поэтому наработанная клиентская база является тем "активом" компании…

Максим Николаевич Горбачев, Москва Максим Николаевич Горбачев
Бизнес-школа SRC Бизнес-школа SRC
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс 1 месяц (72 академических часа)
Дистанционный курс повышения квалификации "Клиентский сервис как эффективный инструмент продаж"

Для кого данный курс?

  • Руководители отделов продаж и клиентского сервиса.
  • Руководители службы технической поддержки клиентов.
  • Руководители…
Татьяна Олеговна Григорьева, Москва Татьяна Олеговна Григорьева
Татьяна Тетерина, Москва Татьяна Тетерина
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 

Услуги и объявления4

16 ак.часов
Москва
Тренинг по клиенториентированности и навыкам обслуживания "Сервис класса "Люкс"
Компания "ФКД консалт" Компания "ФКД консалт"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
8 часов
Москва
Бизнес-игра "Экспортёры"
Компания Dragon-fox Компания Dragon-fox
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
2 дня
Москва
Корпоративный тренинг "Управление сервисом — как создать систему первоклассного обслуживания"
Анна Владимировна Сосновая, Москва Анна Владимировна Сосновая
Татьяна Григорьева, Москва Татьяна Григорьева
Ещё 1 тренер
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
2 дня
Москва
Корпоративный тренинг "Работа с жалобами, рекламациями, трудными и конфликтными клиентами"
Анна Владимировна Сосновая, Москва Анна Владимировна Сосновая
Татьяна Тетерина, Москва Татьяна Тетерина
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 

Услуги в других городах 5

Статьи по теме свернуть ↑

Жизненный цикл клиента на примере из автобизнеса 

Прежде всего уточню вкратце что такое "жизненный цикл клиента" и как его можно использовать для построения эффективных отношений с клиентом.

Жизненный цикл клиента начинается с того момента, когда человек купил у вас продукт. Тогда сотрудники вашей компании взаимодействуют с ним исходя из определённых…

Читать дальше

Дарья Пантюх
0
Комментарии
0

Оцените работу оператора или всё же нашей компании? 5 подмен понятий в клиентоориентированности 

Знакомая всем фраза? Оцените работу нашего консультанта, оператора… Когда звоним в колл-центр, то, как правило, в начале или в конце общения слышим эту фразу. Кто-то оценивает, а кто-то нет. Каков процент тех, кто добровольно не хочет оценивать компанию и по какой причине? И вроде как эти оценки даже…

Читать дальше

Татьяна Николаевна Аржаева
0
Комментарии
0

Трудные клиенты 

Недавно у меня произошёл забавный эпизод. Купила я себе новую долгожданную духовку. С доставкой на дом и установкой. С доставкой как раз и возникли большие сложности. Всю историю рассказывать не буду, где-то я недопоняла, где-то не знали курьеры, которые со мной связывались, что-то мне не проговорили…

Читать дальше

Анастасия Соколова
0
Комментарии
0

О чём говорить с клиентом, чтобы стать компанией его мечты? 

Перестаньте строить догадки о том, нравится ли клиенту ваш продукт или услуга, удовлетворён ли он качеством сервиса, оценил ли он глубину проработки его вопроса в контакт-центре и готов ли он повторно обратиться в вашу компанию. Спросите его об этом! И чем более точные вопросы вы будете ему задавать…

Читать дальше

OKmanager
0
Комментарии
0

Новости по теме

Применение инструментов анализа данных для клиентской аналитики. Data Mining 

12 и 13 сентября эксперты PwC научат, как с помощью Data Mining анализировать вашу целевую аудиторию, привлечь новых ключевых клиентов и повысить их лояльность!

После тренинга вы сможете получить ответы на вопросы:

  • каких клиентов привлекать?
  • как удержать ценных клиентов?
  • как минимизировать отток?
  • как…

Читать дальше

Бойко Елена
0
Комментарии
0

Направление используют

Организаторы 
ГК "Перемена"  (Москва),  Компания "Бизнес-диалог" по обучению, развитию, оценке персонала  (Москва),  Компания "Если тренера нет"  (Москва),  Компания Inform Media Conferences  (Москва),  Консалтинговая компания "Бизнес Обучение"  (Москва),  Консалтинговый центр поддержки бизнеса  (Москва),  НЧОУ "Академия автомобильных технологий"  (Москва),  ООО "Бизнес-Тренинг и Консалтинг"  (Москва),  Открытый Темперологический Институт (Москва)  (Москва),  Проект "ДА. Коллекшн"  (Москва),  Проект "Метод Павлова"  (Москва),  Проект Intellectual Capital  (Москва),  Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС)  (Москва),  Тренинговая компания Wilson Learning  (Москва),  Центр Обучения Переговорам  (Москва),  Центр эффективных закупок "Тендеры.ру"  (Москва),  Asset Consulting & Training Group  (Москва),  Гостиничная тренинговая компания "Big Tree"  (Москва),  АНО Дополнительного Профессионального Образования "Международный Институт Развития Гостеприимства и Сервиса"  (Москва),  Агентство "Смарт Персонал"  (Москва).
Ещё организаторы 249
Тренеры 
Ирина Данилевская  (Тюмень),  Денис Борисович Чернышов  (Тюмень),  Полина Каменская  (Тюмень),  Максим Фельдман  (Санкт-Петербург),  Маргарита Денисенко  (Москва),  Марианна Невструева  (Москва),  Марина Анатольевна Лунёва  (Ярославль),  Михаил Викторович Дуров  (Москва),  Михаил Шапкин  (Нижний Новгород),  Надежда Половых  (Новосибирск),  Надежда Цветкова  (Екатеринбург),  Максим Долгов  (Санкт-Петербург),  Наталия Седловская  (Санкт-Петербург),  Наталия Филимонова  (Санкт-Петербург),  Наталья Анатольевна Яголович  (Новосибирск),  Наталья Валерьевна Ким  (Санкт-Петербург),  Наталья Григорьева  (Севастополь),  Наталья Евгеньевна Соколова  (Новосибирск),  Наталья Караваева  (Самара),  Наталья Ладомирская  (Новороссийск).
Ещё тренеры 153
Консультанты 
Денис Борисович Чернышов  (Тюмень),  Азамат Ознер  (Уфа),  Леонид Валь  (Москва),  Наталья Григорьева  (Севастополь),  Наталья Валерьевна Ким  (Санкт-Петербург),  Надежда Цветкова  (Екатеринбург),  Марина Анатольевна Лунёва  (Ярославль),  Людмила Мызина  (Москва),  Ксения Хохлова  (Санкт-Петербург),  Наталья Ладомирская  (Новороссийск),  Ксения Рзаева  (Санкт-Петербург),  Кристина Михайловна Ивченко  (Ростов-на-Дону),  Ирина Трифонова  (Челябинск),  Ирина Милова  (Ижевск),  Инна Попова-Левина  (Челябинск),  Инна Архипова  (Новосибирск),  Иван Удодов  (Новосибирск),  Наталья Караваева  (Самара),  Наталья Сафронова  (Кемерово),  Захар Якунин  (Краснодар).
Ещё консультанты 56

Отзывы о мероприятиях по данному направлению свернуть ↑

Кирилл Вяземский написал 14 сентября 2017

Тренинг "Если нужно увеличить результативность холодных звонков", тренер: Татьяна Фернандес

Сказать честно, я не в восторге был от идеи проведения корпоративного тренинга и ждал среднестатистического тренера, каких вокргу предостаточно, и нудную, избитую теоретическую программу по продажам. Результат превзошёл все мои ожидания. Восхищаюсь работой этого тренера. Без понтов. Без чувства превосходства… Читать дальше 

Мастер-Класс написал(а) 13 августа 2018 в 15:53
 официальный ответ

Кирилл рады что Ваш результат превзошёл все ожидания. Благодарим за отзыв!

Смотрите также

Направления
 FMCG.
Работа с клиентами в других городах
Москва,   Тверь,   Калуга,   Рязань,   Брянск,   Нижний Новгород,   Белгород,   Чебоксары,   Санкт-Петербург,   Казань,   Волгоград,   Набережные Челны,   Альметьевск,   Ростов-на-Дону,   Ижевск,   Пермь,   Уфа,   Краснодар,   Сочи,   Екатеринбург,   Челябинск,   Омск,   Новосибирск,   Томск,   Барнаул,   Кемерово,   Новокузнецк,   Красноярск,   Улан-Удэ,   Хабаровск,   Владивосток.
Спасибо, за интерес к теме "что такое Работа с клиентами"!