↑ Наверх
Направления →

Работа с клиентами в Санкт-Петербурге

4319 просмотров
Работа с клиентами
Новости
Диплом АССА "Финансы и управление бизнесом" — теперь на русском языке! 
Стать профессионалом международного уровня реально: PwC представляет вашему вниманию…
Москвичи отметили лучших — "Топ-10 специалистов столицы" 
В Москве прошёл большой соцопрос! Жители столицы рассказали, каким специалистам…
Стабильный интернет-маркетинг 
Интернет-маркетинг от учредителя ГК TOM (TakeOutMarketing)Хотите научиться увеличивать…
День открытых дверей для тренеров в "ТренерПрофи" 
Приглашаем всех, кто:интересуется профессией бизнес-тренера;хочет узнать, где, как…
Страхи и фобии бизнесменов  
Страхи и фобии бизнесменовПочему одни ведут успешный бизнес, постоянно расширяясь…
Все новости  

Синонимы
Working with clients, Клиенты.

Развитие и эволюция любого бизнеса подразумевает работу с клиентами. Порой это представляется довольно непростым занятием в связи с тем, что область компетенций специалиста в данной сфере деятельности довольно обширна: ведь она апеллирует как к поиску возможных рычагов управления взаимоотношениями…  Что такое Работа с клиентами? (полное описание)

Расписание тренингов и семинаров15

22 августа Четверг, 10:00 1 день
Санкт-Петербург
Тренинг "Работа с возражениями"

Цель тренинга: освоить эффективные техники преодоления возражений клиентов на основе типологии возражений.

Задачи обучения:

  • Познакомиться…
Валерия Андреевна Августинович, Санкт-Петербург Валерия Андреевна Августинович (Санкт-Петербург)
Николай Александрович Смирнов, Санкт-Петербург Николай Александрович Смирнов (Санкт-Петербург)
Тренинговое агентство "Мастер-Класс" Тренинговое агентство "Мастер-Класс" (Санкт-Петербург)
Скидка 10%
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
27 августа Вторник, 10:00 2 дня
Москва
Тренинг "Техники формирования лояльности клиента. Как сделать клиента своим преданным сторонником"

К счастью, эпоха быстрых сделок и исчезновения компании-продавца в неизвестном направлении миновала. Российский бизнес осознал прямую…

Виктория Шухат, Москва Виктория Шухат
Тренинговое агентство "Мастер-Класс" Тренинговое агентство "Мастер-Класс" (Санкт-Петербург)
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
19 сентября Четверг, 18:30 3 ак. ч.
Санкт-Петербург
Бесплатный мастер-класс по продажам "Тренды 2019+. Особенности покупательского поведения в цифровую эпоху"

Для кого предназначен мастер-класс:

  • Предприниматели, руководители, специалисты отдела продаж.

В результате мастер-класса вы:

  • Узнаете…
Наталья Васильевна Булгакова, Санкт-Петербург Наталья Васильевна Булгакова (Санкт-Петербург)
Учебный Центр "Будь в курсе" Учебный Центр "Будь в курсе" (Санкт-Петербург)
Бесплатное
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
27 сентября Пятница, 18:00 4 ак.ч.
Санкт-Петербург
Мастер-класс "Креативные техники для увеличения продаж"

Каждый ребёнок — художник. Проблема в том, как остаться художником, когда ты взрослеешь, — Пабло Пикассо

  • Когда Apple представила iPod…
Наталья Васильевна Булгакова, Санкт-Петербург Наталья Васильевна Булгакова (Санкт-Петербург)
Учебный Центр "Будь в курсе" Учебный Центр "Будь в курсе" (Санкт-Петербург)
Скидка 10%
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
28 сентября Суббота, 09:00 2 дня
Санкт-Петербург
Основы ментального подхода. Курс по технологии быстрого понимания и изменения любой головы

Научитесь быстро понимать, что думает человек (ваш коллега, подчинённый или начальник, клиент или исполнитель), без всякой мистики…

Алексей Борисович Мурашов, Санкт-Петербург Алексей Борисович Мурашов (Санкт-Петербург)
Олег Шамильевич Аюпов, Санкт-Петербург Олег Шамильевич Аюпов (Санкт-Петербург)
Центр ментальных технологий Центр ментальных технологий (Санкт-Петербург)
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
2 октября Среда, 14:00 5 ак. ч.
Санкт-Петербург
Мастер-класс "Основы продаж"

Как стать успешным менеджером по продажам? Как научиться понимать истинные потребности и возражения клиентов? Как преодолевать возражения…

Учебный Центр "Будь в курсе" Учебный Центр "Будь в курсе" (Санкт-Петербург)
Скидка 10%
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
4 октября Пятница, 18:00 3 ак. ч.
Санкт-Петербург
Мастер-класс "Как продавать услуги корпоративным клиентам"

Для кого предназначен мастер-класс:

  • предприниматели, руководители, специалисты отдела продаж.

В результате мастер-класса вы:

  • Составите…
Наталья Васильевна Булгакова, Санкт-Петербург Наталья Васильевна Булгакова (Санкт-Петербург)
Учебный Центр "Будь в курсе" Учебный Центр "Будь в курсе" (Санкт-Петербург)
Скидка 10%
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
9 октября Среда, 18:30 3 ак. ч.
Санкт-Петербург
Бесплатный мастер-класс "Практические способы управления клиентской базой"

Для кого предназначен мастер-класс:

  • предприниматели, руководители, специалисты отдела продаж.

В результате мастер-класса вы:

  • Узнаете…
Наталья Васильевна Булгакова, Санкт-Петербург Наталья Васильевна Булгакова (Санкт-Петербург)
Учебный Центр "Будь в курсе" Учебный Центр "Будь в курсе" (Санкт-Петербург)
Бесплатное
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
14 октября Понедельник, 10:00 2 дня (16 ак. ч.).
Санкт-Петербург
Тренинг "Клиентоориентированный сервис"

Цель тренинга

Освоить систему построения и реализации клиентоориентированного сервиса.

По окончании тренинга участники смогут:

  • работать…
Валерия Андреевна Августинович, Санкт-Петербург Валерия Андреевна Августинович (Санкт-Петербург)
Учебный Центр "Будь в курсе" Учебный Центр "Будь в курсе" (Санкт-Петербург)
Скидка 10%
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
15 октября Вторник, 18:00 4 ак. ч.
Санкт-Петербург
Мастер-класс "Работа с претензиями и конфликтами. Повышение лояльности и удержание клиентов"

Для кого предназначен мастер-класс:

  • предприниматели, руководители, специалисты отдела по работе с клиентами, продавцы.

Цель мастер-класса…

Наталья Васильевна Булгакова, Санкт-Петербург Наталья Васильевна Булгакова (Санкт-Петербург)
Учебный Центр "Будь в курсе" Учебный Центр "Будь в курсе" (Санкт-Петербург)
Скидка 10%
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
17 октября Четверг, 18:00 4 ак. ч.
Санкт-Петербург
Мастер-класс "Выявление и формирование потребностей клиента"

Для кого предназначен мастер-класс:

  • предприниматели, руководители, специалисты отдела продаж, продавцы.

Цель мастер-класса:

  • Научить…
Наталья Васильевна Булгакова, Санкт-Петербург Наталья Васильевна Булгакова (Санкт-Петербург)
Учебный Центр "Будь в курсе" Учебный Центр "Будь в курсе" (Санкт-Петербург)
Скидка 10%
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
28 октября Понедельник, 10:00 4 ак. ч.
Санкт-Петербург
Мастер-класс "Разработка речевых скриптов холодных звонков"

Для кого предназначен мастер-класс:

  • предприниматели, руководители, менеджеры активных продаж.

Цель мастер-класса:

  • дать алгоритмы…
Наталья Васильевна Булгакова, Санкт-Петербург Наталья Васильевна Булгакова (Санкт-Петербург)
Учебный Центр "Будь в курсе" Учебный Центр "Будь в курсе" (Санкт-Петербург)
Скидка 10%
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
13 ноября Среда, 10:00 2 дня, 16 часов
Санкт-Петербург
Тренинг "Специфика обслуживания клиентов премиум сегмента (VIP)"

Описание тренинга

Стратегические цели тренинга:

  • Сохранение и/или Увеличение объёмов продаж и числа лояльных клиентов, несмотря на изменения…
Оксана Валерьевна Макогон, Санкт-Петербург Оксана Валерьевна Макогон (Санкт-Петербург)
Центр Бизнес-Образования Центр Бизнес-Образования (Санкт-Петербург)
Скидка 1000 Р
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
13 ноября Среда, 16:00 14 часов
Санкт-Петербург
Онлайн-курс "Деловая переписка и письменные коммуникации"

Целевая аудитория:

  • Специалисты отдела продаж, руководители, которые активно применяют деловую переписку.
  • Бизнес-тренеры, менеджеры…
Наталья Васильевна Булгакова, Санкт-Петербург Наталья Васильевна Булгакова (Санкт-Петербург)
Проект "ИдеяПродаж" Проект "ИдеяПродаж" (Санкт-Петербург)
Центр кадровых решений "Сияние" Центр кадровых решений "Сияние"  (Новосибирск)
Скидка 8%
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
20 ноября Среда, 10:00 2 дня
Санкт-Петербург
Тренинг "Привлечение и удержание клиентов"

Для кого предназначена программа: менеджеры по работе с клиентами, менеджеры отделов сервиса, менеджеры стойки информации, сотрудники…

Оксана Валерьевна Макогон, Санкт-Петербург Оксана Валерьевна Макогон (Санкт-Петербург)
Центр Бизнес-Образования Центр Бизнес-Образования (Санкт-Петербург)
Скидка 1000 Р
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 

Дистанционное обучение4

Онлайн курс 1,5 часа
Видеокурс "Всегда ли прав клиент? Ловушки программ клиентского сервиса и лояльности"

"Мы все делаем, чтобы клиенты уходили довольными, но им не угодишь! Сколько жалоб мы получаем ежедневно! Нам просто угрожают и хамят"…

Анна Александровна Бочарова, Абакан Анна Александровна Бочарова (Абакан)
Бизнес-школа SRC Бизнес-школа SRC
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс 1,5 часа
Видеокурс "Дисконт или бонусы? Как с помощью программ лояльности привлечь и удержать клиента"
  • "…Раньше 10% скидки стимулировали покупателя, а теперь и 50% не вызывают реакции".
  • "К нам пришёл клиент с распечаткой накладной от конкурентов…
Анна Александровна Бочарова, Абакан Анна Александровна Бочарова (Абакан)
Бизнес-школа SRC Бизнес-школа SRC
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс 2 часа
Видеокурс "Выжать максимум из клиентской базы"

Сегодня привлекать каждого нового заказчика — все сложнее и дороже, поэтому наработанная клиентская база является тем "активом" компании…

Максим Николаевич Горбачев, Москва Максим Николаевич Горбачев
Бизнес-школа SRC Бизнес-школа SRC
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс 1 месяц (72 академических часа)
Дистанционный курс повышения квалификации "Клиентский сервис как эффективный инструмент продаж"

Для кого данный курс?

  • Руководители отделов продаж и клиентского сервиса.
  • Руководители службы технической поддержки клиентов.
  • Руководители…
Татьяна Олеговна Григорьева, Москва Татьяна Олеговна Григорьева
Татьяна Тетерина, Москва Татьяна Тетерина
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 

Услуги и объявления4

16 ак.часов
Москва
Тренинг по клиенториентированности и навыкам обслуживания "Сервис класса "Люкс"
Компания "ФКД консалт" Компания "ФКД консалт"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
8 часов
Москва
Бизнес-игра "Экспортёры"
Компания Dragon-fox Компания Dragon-fox
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
2 дня
Москва
Корпоративный тренинг "Управление сервисом — как создать систему первоклассного обслуживания"
Анна Владимировна Сосновая, Москва Анна Владимировна Сосновая
Татьяна Григорьева, Москва Татьяна Григорьева
Ещё 1 тренер
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
2 дня
Москва
Корпоративный тренинг "Работа с жалобами, рекламациями, трудными и конфликтными клиентами"
Анна Владимировна Сосновая, Москва Анна Владимировна Сосновая
Татьяна Тетерина, Москва Татьяна Тетерина
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 

Услуги в других городах 5

Статьи по теме свернуть ↑

Жизненный цикл клиента на примере из автобизнеса 

Прежде всего уточню вкратце что такое "жизненный цикл клиента" и как его можно использовать для построения эффективных отношений с клиентом.

Жизненный цикл клиента начинается с того момента, когда человек купил у вас продукт. Тогда сотрудники вашей компании взаимодействуют с ним исходя из определённых…

Читать дальше

Дарья Пантюх
0
Комментарии
0

Оцените работу оператора или всё же нашей компании? 5 подмен понятий в клиентоориентированности 

Знакомая всем фраза? Оцените работу нашего консультанта, оператора… Когда звоним в колл-центр, то, как правило, в начале или в конце общения слышим эту фразу. Кто-то оценивает, а кто-то нет. Каков процент тех, кто добровольно не хочет оценивать компанию и по какой причине? И вроде как эти оценки даже…

Читать дальше

Татьяна Николаевна Аржаева
0
Комментарии
0

Трудные клиенты 

Недавно у меня произошёл забавный эпизод. Купила я себе новую долгожданную духовку. С доставкой на дом и установкой. С доставкой как раз и возникли большие сложности. Всю историю рассказывать не буду, где-то я недопоняла, где-то не знали курьеры, которые со мной связывались, что-то мне не проговорили…

Читать дальше

Анастасия Соколова
0
Комментарии
0

О чём говорить с клиентом, чтобы стать компанией его мечты? 

Перестаньте строить догадки о том, нравится ли клиенту ваш продукт или услуга, удовлетворён ли он качеством сервиса, оценил ли он глубину проработки его вопроса в контакт-центре и готов ли он повторно обратиться в вашу компанию. Спросите его об этом! И чем более точные вопросы вы будете ему задавать…

Читать дальше

OKmanager
0
Комментарии
0

Новости по теме

Применение инструментов анализа данных для клиентской аналитики. Data Mining 

12 и 13 сентября эксперты PwC научат, как с помощью Data Mining анализировать вашу целевую аудиторию, привлечь новых ключевых клиентов и повысить их лояльность!

После тренинга вы сможете получить ответы на вопросы:

  • каких клиентов привлекать?
  • как удержать ценных клиентов?
  • как минимизировать отток?
  • как…

Читать дальше

Бойко Елена
0
Комментарии
0

Направление используют

Организаторы 
ГК "Перемена"  (Москва),  Компания "Бизнес-диалог" по обучению, развитию, оценке персонала  (Москва),  Компания "Если тренера нет"  (Москва),  Компания Inform Media Conferences  (Москва),  Консалтинговая компания "Бизнес Обучение"  (Москва),  Консалтинговый центр поддержки бизнеса  (Москва),  НЧОУ "Академия автомобильных технологий"  (Москва),  ООО "Бизнес-Тренинг и Консалтинг"  (Москва),  Открытый Темперологический Институт (Москва)  (Москва),  Проект "ДА. Коллекшн"  (Москва),  Проект "Метод Павлова"  (Москва),  Проект Intellectual Capital  (Москва),  Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС)  (Москва),  Тренинговая компания Wilson Learning  (Москва),  Центр Обучения Переговорам  (Москва),  Центр эффективных закупок "Тендеры.ру"  (Москва),  Asset Consulting & Training Group  (Москва),  Гостиничная тренинговая компания "Big Tree"  (Москва),  АНО Дополнительного Профессионального Образования "Международный Институт Развития Гостеприимства и Сервиса"  (Москва),  Агентство "Смарт Персонал"  (Москва).
Ещё организаторы 251
Тренеры 
Алексей Борисович Мурашов  (Санкт-Петербург),  Андрей Крылов  (Санкт-Петербург),  Анна Евгеньевна Родина  (Санкт-Петербург),  Вера Петрова  (Санкт-Петербург),  Галина Владимировна Смолякова  (Санкт-Петербург),  Евгения Татаркина  (Санкт-Петербург),  Игорь Евгеньевич Кобзев  (Санкт-Петербург),  Ирина Мушкатина  (Санкт-Петербург),  Константин Витальевич Павлов  (Санкт-Петербург),  Константин Харский  (Санкт-Петербург),  Ксения Хохлова  (Санкт-Петербург),  Максим Фельдман  (Санкт-Петербург),  Наталия Седловская  (Санкт-Петербург),  Наталья Валерьевна Ким  (Санкт-Петербург),  Рейчел Шеклтон  (Санкт-Петербург),  Роман Тырсин  (Санкт-Петербург),  Татьяна Золотарева  (Санкт-Петербург),  Татьяна Мучник  (Санкт-Петербург),  Ульяна Сажина  (Санкт-Петербург),  Анастасия Евгеньевна Руденко  (Санкт-Петербург).
Ещё тренеры 152
Консультанты 
Алексей Борисович Мурашов  (Санкт-Петербург),  Анна Евгеньевна Родина  (Санкт-Петербург),  Евгения Татаркина  (Санкт-Петербург),  Ксения Хохлова  (Санкт-Петербург),  Наталья Валерьевна Ким  (Санкт-Петербург),  Глеб Богатский  (Санкт-Петербург),  Дина Юрьевна Мухаметдинова  (Санкт-Петербург),  Ирина Шуваева  (Санкт-Петербург),  Ксения Рзаева  (Санкт-Петербург),  Ольга Николаевна Остапчук  (Санкт-Петербург),  Кристина Михайловна Ивченко  (Ростов-на-Дону),  Ирина Трифонова  (Челябинск),  Леонид Валь  (Москва),  Наталья Ладомирская  (Новороссийск),  Людмила Мызина  (Москва),  Ирина Милова  (Ижевск),  Марина Анатольевна Лунёва  (Ярославль),  Надежда Цветкова  (Екатеринбург),  Наталья Григорьева  (Севастополь),  Наталья Караваева  (Самара).
Ещё консультанты 55

Отзывы о мероприятиях по данному направлению свернуть ↑

Буду_Аней (гость) написал(а) 4 июля 2016

Бесплатный семинар "Клиенты на всю жизнь или как выстроить лучший клиентский сервис", тренер: Алексей Рязанцев

Пока Алексей опаздывал, было намного интереснее и живо.

Такая грусть и печаль от похода на этот семинар меня ещё никогда не посещала, ко всему ещё добавилось чувство вины, что пригласила двух знакомых, с разных сфер бизнеса, которым было интересно доооооо… до того момента, когда спикер начал, а начал… Читать дальше 

Наталья (гость) написала 4 июля 2016

Бесплатный семинар "Клиенты на всю жизнь или как выстроить лучший клиентский сервис", тренер: Алексей Рязанцев
Занесло на бесплатное мероприятие, честно говоря повелось на то, что оно проходило в бизнес инкубатор и я подумала, что там будет что посмотреть. Плюс актуальное название темы для меня…ну что. Пришёл какой-то маленький позёр, вёл себя как капризная девочка, зато уверенности в себе выше крыши, такой… Читать дальше 
сергей  (гость) написал 2 июля 2016

Бесплатный семинар "Клиенты на всю жизнь или как выстроить лучший клиентский сервис", тренер: Алексей Рязанцев

Кто вы такой, мистер Алексей Рязанцев!!?

Судьба и пески времени привели меня на семинар "Клиенты на всю жизнь или как выстроить лучший клиентский сервис". Начну с главного Опаздывать плохой тон для лектора и ведущего семинара (в случае негодования предлагаю вспомнить историю ваших гуру наставников… Читать дальше 

Смотрите также

Направления
 FMCG.
Работа с клиентами в других городах
Москва,   Тверь,   Калуга,   Брянск,   Нижний Новгород,   Белгород,   Чебоксары,   Минск,   Казань,   Волгоград,   Набережные Челны,   Альметьевск,   Ростов-на-Дону,   Ижевск,   Пермь,   Уфа,   Краснодар,   Сочи,   Екатеринбург,   Челябинск,   Тюмень,   Омск,   Новосибирск,   Томск,   Барнаул,   Кемерово,   Новокузнецк,   Красноярск,   Улан-Удэ,   Хабаровск,   Владивосток.
Спасибо, за интерес к теме "что такое Работа с клиентами"!