↑ Наверх
Направления →

Работа с клиентами в Санкт-Петербурге

2602 просмотра
Работа с клиентами

Синонимы
Working with clients, Клиенты.

Развитие и эволюция любого бизнеса подразумевает работу с клиентами. Порой это представляется довольно непростым занятием в связи с тем, что область компетенций специалиста в данной сфере деятельности довольно обширна: ведь она апеллирует как к поиску возможных рычагов управления взаимоотношениями…  Что такое Работа с клиентами? (полное описание)

Расписание тренингов и семинаров4

27 июня Вторник, 10:00 2 дня
Санкт-Петербург
Тренинг "Управление лояльностью клиента" новое
  • А вы знаете, какая точно лояльность ваших клиентов?
  • Вы держите руку на пульсе и управляете этим процессом или этим управляют ваши…
0
Комментарии
0
Наталья Валерьевна Ким, Санкт-Петербург Наталья Валерьевна Ким (Санкт-Петербург)
Тренинговое агентство "Мастер-Класс" (Санкт-Петербург)
Скидка 10%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 
13 июля Четверг, 15:00 1 день
Санкт-Петербург
Семинар Виталия Антощенко "Разгневанный клиент, я люблю тебя!" новое

Этот семинар — прочная основа для формирования в компании принципов правильной работы с разгневанными клиентами, позитивного восприятия…

0
Комментарии
0
Виталий Антощенко, Санкт-Петербург Виталий Антощенко (Санкт-Петербург)
Компания "Активный Мир" (Санкт-Петербург)
Скидка 5%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 
20 июля Четверг, 10:00 2 дня
Санкт-Петербург
Тренинг "Эффективный сервис и работа с клиентом" новое

Цели обучения:

  • Предоставить участникам необходимые инструменты для обеспечения быстрого и качественного обслуживания клиентов.
  • Способствовать…
0
Комментарии
0
Илона Струкова, Санкт-Петербург Илона Струкова (Санкт-Петербург)
Валерия Андреевна Августинович, Санкт-Петербург Валерия Андреевна Августинович (Санкт-Петербург)
Тренинговое агентство "Мастер-Класс" (Санкт-Петербург)
Скидка 10%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 
23 сентября Суббота, 10:00 8 часов
Санкт-Петербург
Тренинг "Виртуальные продажи" новое

Тренинг для менеджеров с целью отработать навыки создания уникального торгового предложения для потенциального клиента — "зацепить…

0
Комментарии
0
Елена Москвина, Санкт-Петербург Елена Москвина (Санкт-Петербург)
Тренинговая Компания "Арсенал Бизнес Решений" (Санкт-Петербург)
Скидка 8%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 

Мероприятия по мере набора группы1

По мере набора группы 8 часов
Санкт-Петербург
Семинар "Как увеличить продажи в торговом отделе?". 1-й семинар из цикла "Антикризисные меры" новое

Здравствуйте, уважаемы собственники, руководители отделов продаж и менеджеры по продажам!

Сегодня мы работаем с вами на рынке "Покупателя"…

0
Комментарии
0
Ирина Борисовна Фантаз, Санкт-Петербург Ирина Борисовна Фантаз (Санкт-Петербург)
Тренинг-центр Фантаз Ирины (Санкт-Петербург)
Скидка 8%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 

Прошедшие мероприятия

22 июня Четверг, 09:30 1 день
Санкт-Петербург
Авторский семинар Виталия Антощенко "Ух ты! Сервис" новое

В кризис, когда вы не можете тратить много на рекламу, когда вы не можете сдерживать и снижать цены, сервис — это то, что поможет…

0
Комментарии
0
Виталий Антощенко, Санкт-Петербург Виталий Антощенко (Санкт-Петербург)
Объединённая консалтинговая группа (Санкт-Петербург)
14 июня Среда, 10:00 1 день
Санкт-Петербург
Тренинг "Работа с возражениями" новое

Цель тренинга: освоить эффективные техники преодоления возражений клиентов на основе типологии возражений.

Задачи обучения

  • Познакомиться…
0
Комментарии
0
Виктория Борисовна Семёнова, Санкт-Петербург Виктория Борисовна Семёнова (Санкт-Петербург)
Николай Александрович Смирнов, Санкт-Петербург Николай Александрович Смирнов (Санкт-Петербург)
Ещё 1 тренер
Тренинговое агентство "Мастер-Класс" (Санкт-Петербург)
13 июня Вторник, 16:00 2 часа
Санкт-Петербург
Бесплатный семинар "Клиенты для бизнеса из ВКонтакте (опыт ЦереброТаргет)" новое

На семинаре в Первом городском бизнес-инкубаторе Феликс Зинатуллин, основатель и руководитель проекта ЦереброТаргет, расскажет всем…

0
Комментарии
0
Феликс Зинатуллин, Феликс Зинатуллин
Первый городской бизнес-инкубатор (Санкт-Петербург)
5 июня Понедельник, 19:00 1 день
Санкт-Петербург
Мастерская "Управление лояльностью клиента" новое

Цель обучения

  • Освоить основы измерения и управления лояльностью клиентов компании.

Ожидаемые результаты участников

  • знание основных…
0
Комментарии
0
Наталья Валерьевна Ким, Санкт-Петербург Наталья Валерьевна Ким (Санкт-Петербург)
Тренинговое агентство "Мастер-Класс" (Санкт-Петербург)
13 мая Суббота, 10:00 2 дня
Санкт-Петербург
Тренинг "Эффективный сервис и работа с клиентом" новое

Цели обучения:

  • Предоставить участникам необходимые инструменты для обеспечения быстрого и качественного обслуживания клиентов.
  • Способствовать…
0
Комментарии
0
Виктория Борисовна Семёнова, Санкт-Петербург Виктория Борисовна Семёнова (Санкт-Петербург)
Илона Струкова, Санкт-Петербург Илона Струкова (Санкт-Петербург)
Тренинговое агентство "Мастер-Класс" (Санкт-Петербург)
27 апреля Четверг, 10:00 2 дня
Санкт-Петербург
Тренинг "Продажи сетевым клиентам" новое

Цели тренинга

  • Научить приёмам и техникам проведения "продающих" переговоров с закупщиками сетей.
  • Научить способам с минимальными…
0
Комментарии
0
Филипп Рязанов, Санкт-Петербург Филипп Рязанов (Санкт-Петербург)
Андрей Макаревич, Андрей Макаревич
Тренинговое агентство "Мастер-Класс" (Санкт-Петербург)
19 апреля Среда, 10:00 1 день
Санкт-Петербург
Тренинг "Работа с возражениями" новое

Цель тренинга: освоить эффективные техники преодоления возражений клиентов на основе типологии возражений.

Задачи обучения

  • Познакомиться…
0
Комментарии
0
Валерия Андреевна Августинович, Санкт-Петербург Валерия Андреевна Августинович (Санкт-Петербург)
Ольга Валентиновна Сычева, Санкт-Петербург Ольга Валентиновна Сычева (Санкт-Петербург)
Тренинговое агентство "Мастер-Класс" (Санкт-Петербург)
12 апреля Среда, 10:00 1 день
Санкт-Петербург
Развивающий курс для практикующих "Продажи" новое

Развивающий тренинг по продажам

Задача тренинга: создать желание работать в продажах, создать позитив в работе, привить продвинутые…

0
Комментарии
0
Виталий Новиков, Санкт-Петербург Виталий Новиков (Санкт-Петербург)
Консалтинговая компания "Университет продаж" (Санкт-Петербург)
11 апреля Вторник 2 дня
Санкт-Петербург
Тренинг "Эффективная работа с клиентами. Сопровождение и развитие постоянных клиентов" новое

Цель обучения: развитие навыков влияющей и доверительной коммуникации, умения поддерживать и расширять отношения с клиентом.

Ожидаемые…

0
Комментарии
0
Николай Александрович Смирнов, Санкт-Петербург Николай Александрович Смирнов (Санкт-Петербург)
Илона Струкова, Санкт-Петербург Илона Струкова (Санкт-Петербург)
Тренинговое агентство "Мастер-Класс" (Санкт-Петербург)
6 апреля Четверг, 10:00 1 день
Санкт-Петербург
Тренинг "Жалоба как подарок" новое

Цель обучения: повысить эффективность работы с жалобами и сделать их источником изменений в компании.

"В нашу задачу не входит защищаться…

0
Комментарии
0
Наталья Ким, Наталья Ким
Тренинговое агентство "Мастер-Класс" (Санкт-Петербург)

Дистанционное обучение1

Онлайн курс 72 часа
Онлайн-курс "Технология работы с безработными гражданами, имеющими инвалидность, в условиях службы занятости населения" новое

Программа обучения соответствует обобщённой трудовой функции "Содействие гражданам в поиске подходящей работы, работодателям в подборе…

0
Комментарии
0
ООО "Сибирский внешнеэкономический центр-Новосибирск"
Скидка 20%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 

Статьи по теме свернуть ↑

Customer experience: чего хотят клиенты? 

По данным Customer Experience Transformation Benchmark Study 2017, 8 из 10 клиентов готовы отказаться от сотрудничества с компанией из-за негативного опыта взаимодействия с ней. Многие компании стремятся использовать современные технологии для повышения эффективности и качества обслуживания. Они уверены…

Читать дальше

OKmanager
0
Комментарии
0

Как сделать клиента лояльным или сто лет сотрудничества 

Когда мы говорим о продажах, сразу вспоминаются базовые профессиональные знания, которыми должен обладать каждый продавец шесть точек продаж, работа с возражениями, выявление потребностей, создание ценности и так далее. Но, если смотреть глубже, то речь идёт о построении отношений между клиентом и продавцом…

Читать дальше

Дарья Пантюх
0
Комментарии
0

Как остановить внутренний диалог? 

Умение останавливать внутренний диалог является ключевым условием для успешной жизни.

Тем людям, чья деятельность связана с ответственностью, планированием и нацеленностью на результат, пригодится данная информация.
Наша ежедневная усталость, как ни странно, во многом спровоцирована внутренним диалогом…

Читать дальше

Ирина Пименова
3
Комментарии
0

Пойми меня 

Объяснять очевидное для нас и новое для собеседника — это особое искусство. А сделать это с улыбкой и без раздражения с обеих сторон, да ещё и десятки или сотни раз в день, если вы сотрудник техподдержки, call-центра, отдела по обслуживанию клиентов — это уже прямо высший пилотаж.
Как объяснить клиенту…

Читать дальше

Татьяна Кузнецова
0
Комментарии
0

Новости по теме

Что такое жизненный цикл клиента и почему это так важно? 

Есть три основных показателя, которые определяют жизнеспособность вашего бизнеса. И мы сейчас не о дебете и кредите, и не об активах и пассивах вашей организации.
Владелец бизнеса, опирающийся лишь на привычные данные, сравним с доктором, который может определить, жив пациент или нет, лишь по его…

Читать дальше

Международная Экспертная Компания BusinessForward 
0
Комментарии
0

Причины повторных обращений: как увеличить показатель FCR? 

Не решённые с первого звонка вопросы вызывают повторные обращения клиентов в контакт-центр, что значительно повышает нагрузку на операторов, и вынуждает увеличивать штат сотрудников КЦ. Как следствие, возрастают расходы на фонд оплаты труда, а уровень удовлетворённости клиентов снижается. Именно поэтому…

Читать дальше

OKmanager
0
Комментарии
0

Данное направление используют в работе

Организаторы  Свернуть ↑
Театральная школа под руководством С.Н. Афанасьева,  Тренинговая компания "Мастерская роста",  Учебно-консалтинговый центр "Сто процентов",  Психолого-тренинговый центр "Лид Групп",  ООО "Региональный Тендерный Центр",  Психологический и тренинговый центр Altera Vita,  Школа-студия Troyan Natalya Image School,  Центр современных психотехнологий "Формула успеха",  Холдинг "Люди Дела",  Учебный центр "Бизнес Магистр",  Компания "Красивый бизнес",  Академия современных психотехнологий,  Лига профессиональных имиджмейкеров. Представительство по СФО,  НОУ "Риторская школа",  НРО "Профессиональная психотерапевтическая лига",  Новосибирский государственный университет экономики и управления "НИНХ",  Консалтинговая компания HR-trend.
Из других городов 242
Тренеры  Свернуть ↑
Алексей Борисович Мурашов,  Анна Евгеньевна Родина,  Вера Петрова,  Галина Владимировна Смолякова,  Евгения Татаркина,  Игорь Евгеньевич Кобзев,  Ирина Мушкатина,  Константин Харский,  Ксения Хохлова,  Максим Фельдман,  Наталия Седловская,  Наталья Валерьевна Ким,  Рейчел Шеклтон,  Татьяна Золотарева,  Татьяна Мучник,  Ульяна Сажина.
Из других городов 122
Консультанты  Свернуть ↑
Алексей Борисович Мурашов,  Анна Евгеньевна Родина,  Евгения Татаркина,  Ксения Хохлова,  Наталья Валерьевна Ким.
Из других городов 53

Отзывы о мероприятиях по данному направлению свернуть ↑

Буду_Аней (гость) написал(а) 4 июля 2016 в 14:24
 2

Бесплатный семинар "Клиенты на всю жизнь или как выстроить лучший клиентский сервис", тренер: Алексей Рязанцев

Пока Алексей опаздывал, было намного интереснее и живо.

Такая грусть и печаль от похода на этот семинар меня ещё никогда не посещала, ко всему ещё добавилось чувство вины, что пригласила двух знакомых, с разных сфер бизнеса, которым было интересно доооооо… до того момента, когда спикер начал, а начал… Читать дальше 

Наталья (гость) написала 4 июля 2016 в 14:08
 4

Бесплатный семинар "Клиенты на всю жизнь или как выстроить лучший клиентский сервис", тренер: Алексей Рязанцев
Занесло на бесплатное мероприятие, честно говоря повелось на то, что оно проходило в бизнес инкубатор и я подумала, что там будет что посмотреть. Плюс актуальное название темы для меня…ну что. Пришёл какой-то маленький позёр, вёл себя как капризная девочка, зато уверенности в себе выше крыши, такой… Читать дальше 
сергей  (гость) написал 2 июля 2016 в 08:15
 4

Бесплатный семинар "Клиенты на всю жизнь или как выстроить лучший клиентский сервис", тренер: Алексей Рязанцев

Кто вы такой, мистер Алексей Рязанцев!!?

Судьба и пески времени привели меня на семинар "Клиенты на всю жизнь или как выстроить лучший клиентский сервис". Начну с главного Опаздывать плохой тон для лектора и ведущего семинара (в случае негодования предлагаю вспомнить историю ваших гуру наставников… Читать дальше 

Смотрите также

Направления
FMCG.
Полезные сайты Свернуть ↑
Go Big Company,  Тренинг-центр "NLP-Ресурсы",  "Новые технологии бизнес-обучения. Тренинговая компания Михаила Казанцева",  3t тренинг-центр,  Sales Training International,  Карасева Жанна,  Алексей Широкопояс,  Ассоциация бизнес-экспертов "Феномен",  Бесплатный мастер-класс по продажам,  ИА "Перекрёсток встреч",  Коммуникативные тренинги операторов контакт-центра на базе тренажёра "Неодиалог",  Компания "Экселенс",  Компания VenusTraining,  Международный холдинг-центр развития семьи и бизнеса "Эволюция",  Пульс-Консалтинг,  София Дударева,  Тренер-психолог Наталия Пономарева,  Центр IBIS Group,  Школа водного транспорта,  "Продажи и маркетинг — 2016" VII Всероссийская конференция,  Krasov.org.
Работа с клиентами в других городах
Новосибирск,   Барнаул,   Кемерово,   Томск,   Новокузнецк,   Омск,   Красноярск,   Тюмень,   Челябинск,   Екатеринбург,   Пермь,   Уфа,   Казань,   Самара,   Тольятти,   Чебоксары,   Нижний Новгород,   Пенза,   Якутск,   Москва,   Ростов-на-Дону,   Белгород,   Краснодар,   Сочи,   Анапа,   Киев,   Крым,   Владивосток,   Южно-Сахалинск,   Петропавловск-Камчатский.
Спасибо, за интерес к теме "что такое Работа с клиентами"!