↑ Наверх
Направления →

Работа с клиентами в Санкт-Петербурге

7238 просмотров
Работа с клиентами
Новости
Изменения законодательства: уголовное право, исполнение наказаний 
Расширен круг должностных лиц, которые могут быть привлечены к уголовной ответственности…
Хватит мне звонить! 
Пройдитесь по этому опроснику:Ваши клиенты перестали отвечать на звонки, и вы не знаете…
Эксперт РШУ рассказал о главных принципах Agile и Scrum 
6 апреля Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый тонкостям…
Изменения законодательства: строительство 
Утверждён план мероприятий по совершенствованию ценообразования в строительной отрасли…
Изменения законодательства: конституционный строй, основы государственного управления 
Образован Координационный центр Правительства Российской ФедерацииПостановление…
Все новости  

Синонимы
Working with clients, Клиенты.

Развитие и эволюция любого бизнеса подразумевает работу с клиентами. Порой это представляется довольно непростым занятием в связи с тем, что область компетенций специалиста в данной сфере деятельности довольно обширна: ведь она апеллирует как к поиску возможных рычагов управления взаимоотношениями…  Что такое Работа с клиентами? (полное описание)

Расписание тренингов и семинаров23

13 апреля Вторник, 10:00
2 дня
Санкт-Петербург
Тренинг "Продажи в торговом зале"

Как вы думаете, на что больше всего обращают внимание покупатели? На низкие цены? На удобство расположения торговой точки? Или на броскую…

Марина Штонда, Санкт-Петербург Марина Штонда (Санкт-Петербург)
Тренинговое агентство "Мастер-Класс" Тренинговое агентство "Мастер-Класс" (Санкт-Петербург)
Скидка 10%
Имя  *
Телефон 
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
16 апреля Пятница, 10:00
26 часов
Санкт-Петербург
Готовый видеокурс "Маркетинг в продажах. Ресурс для увеличения прибыли в B2B"
Наталья Васильевна Булгакова, Санкт-Петербург Наталья Васильевна Булгакова (Санкт-Петербург)
Проект "ИдеяПродаж" Проект "ИдеяПродаж" (Санкт-Петербург)
18 апреля Воскресенье, 11:00
1 день, 7 часов с перерывами
Санкт-Петербург
Тренинг в аудитории "Продажи по телефону: как превратить консультацию в продажу, современные техники…
Татьяна Петровна Филимонова, Москва Татьяна Петровна Филимонова
Тренинговая компания "Парадигма роста" Тренинговая компания "Парадигма роста"
19 апреля Понедельник, 10:00
9 часов
Санкт-Петербург
Готовый онлайн-курс "Построение системы клиентского сервиса"
Наталья Васильевна Булгакова, Санкт-Петербург Наталья Васильевна Булгакова (Санкт-Петербург)
Проект "ИдеяПродаж" Проект "ИдеяПродаж" (Санкт-Петербург)
19 апреля Понедельник, 14:00
5 академических часов
Санкт-Петербург
Мастер-класс "Основы продаж"

Как стать успешным менеджером по продажам? Как научиться понимать истинные потребности и возражения клиентов? Как преодолевать возражения…

Учебный Центр "Будь в курсе" Учебный Центр "Будь в курсе" (Санкт-Петербург)
Скидка 10%
Имя  *
Телефон 
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
20 апреля Вторник, 10:00
2 дня
Санкт-Петербург
Тренинг "Гостеприимство в ресторанном бизнесе"

Этапы эффективного обслуживания Гостей в кафе или ресторане. Основные принципы гостеприимства. Что значит индивидуальная ориентация —…

Ольга Валентиновна Сычева, Санкт-Петербург Ольга Валентиновна Сычева (Санкт-Петербург)
Тренинговое агентство "Мастер-Класс" Тренинговое агентство "Мастер-Класс" (Санкт-Петербург)
Скидка 10%
Имя  *
Телефон 
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
22 апреля Четверг, 18:00
4 академических часа
Санкт-Петербург
Мастер-класс "Работа с возражениями в продажах"

Для кого предназначен мастер-класс

Менеджеры по продажам, консультанты и все, кто сталкивается с возражениями в продажах.

Цели и результаты…

Учебный Центр "Будь в курсе" Учебный Центр "Будь в курсе" (Санкт-Петербург)
Скидка 10%
Имя  *
Телефон 
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
26 апреля Понедельник, 10:00
12 часов
Санкт-Петербург
Готовый видеокурс "Работа с дебиторской задолженностью"
Наталья Васильевна Булгакова, Санкт-Петербург Наталья Васильевна Булгакова (Санкт-Петербург)
Проект "ИдеяПродаж" Проект "ИдеяПродаж" (Санкт-Петербург)
27 апреля Вторник, 10:00
38 часов
Санкт-Петербург
Готовый видеокурс "Менеджер по продажам"
Наталья Васильевна Булгакова, Санкт-Петербург Наталья Васильевна Булгакова (Санкт-Петербург)
Проект "ИдеяПродаж" Проект "ИдеяПродаж" (Санкт-Петербург)
28 апреля Среда, 10:00
48 часов
Санкт-Петербург
Готовый видеокурс "Продажи и переговоры с клиентами в рознице"
Наталья Васильевна Булгакова, Санкт-Петербург Наталья Васильевна Булгакова (Санкт-Петербург)
Проект "ИдеяПродаж" Проект "ИдеяПродаж" (Санкт-Петербург)
29 апреля Четверг, 10:00
12 часов
Санкт-Петербург
Готовый видеокурс "Деловая переписка и письменные коммуникации"
Наталья Васильевна Булгакова, Санкт-Петербург Наталья Васильевна Булгакова (Санкт-Петербург)
Проект "ИдеяПродаж" Проект "ИдеяПродаж" (Санкт-Петербург)
12 мая Среда, 14:00
5 академических часов
Санкт-Петербург
Мастер-класс "Основы продаж"

Как стать успешным менеджером по продажам? Как научиться понимать истинные потребности и возражения клиентов? Как преодолевать возражения…

Учебный Центр "Будь в курсе" Учебный Центр "Будь в курсе" (Санкт-Петербург)
Скидка 10%
Имя  *
Телефон 
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
13 мая Четверг, 10:00
2 дня
Санкт-Петербург
Тренинг "Клиентоориентированные продажи. Как выполнять план продаж"

Для кого предназначен тренинг:

  • Тренинг для менеджеров по продажам и специалистов по работе с клиентами.

Цели и результаты тренинга…

Учебный Центр "Будь в курсе" Учебный Центр "Будь в курсе" (Санкт-Петербург)
Скидка 10%
Имя  *
Телефон 
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
24 мая Понедельник, 10:00
2 дня
Санкт-Петербург
Тренинг "Специфика обслуживания клиентов премиум сегмента (VIP)"
Оксана Валерьевна Макогон, Санкт-Петербург Оксана Валерьевна Макогон (Санкт-Петербург)
Центр Бизнес-Образования Центр Бизнес-Образования (Санкт-Петербург)
27 мая Четверг, 10:00
1 день
Санкт-Петербург
Семинар "Эффективный сервис и клиентоориентированность"
Оксана Владимировна Солнышкина, Санкт-Петербург Оксана Владимировна Солнышкина (Санкт-Петербург)
Консалтинговое агентство "Территория лизинга" Консалтинговое агентство "Территория лизинга" (Санкт-Петербург)
15 июня Вторник, 10:00
2 дня
Санкт-Петербург
Тренинг "Профессиональные продажи в рознице. Секреты мастерства"
Наталья Васильевна Булгакова, Санкт-Петербург Наталья Васильевна Булгакова (Санкт-Петербург)
Проект "ИдеяПродаж" Проект "ИдеяПродаж" (Санкт-Петербург)
15 июля Четверг, 10:00
2 дня
Санкт-Петербург
Онлайн-тренинг "Управление отделом продаж"
Наталья Васильевна Булгакова, Санкт-Петербург Наталья Васильевна Булгакова (Санкт-Петербург)
Проект "ИдеяПродаж" Проект "ИдеяПродаж" (Санкт-Петербург)
15 июля Четверг, 10:00
2 дня
Санкт-Петербург
Онлайн-тренинг "Управление отделом продаж"
Наталья Васильевна Булгакова, Санкт-Петербург Наталья Васильевна Булгакова (Санкт-Петербург)
Проект "ИдеяПродаж" Проект "ИдеяПродаж" (Санкт-Петербург)
19 августа Четверг, 10:00
2 дня
Санкт-Петербург
Тренинг "Клиентоориентированность и сервис как конкурентное преимущество"
Оксана Владимировна Солнышкина, Санкт-Петербург Оксана Владимировна Солнышкина (Санкт-Петербург)
Консалтинговое агентство "Территория лизинга" Консалтинговое агентство "Территория лизинга" (Санкт-Петербург)
7 октября Четверг, 10:00
1 день
Санкт-Петербург
Онлайн-тренинг "Увеличение продаж: лидогенерация и email-маркетинг"
Наталья Васильевна Булгакова, Санкт-Петербург Наталья Васильевна Булгакова (Санкт-Петербург)
Проект "ИдеяПродаж" Проект "ИдеяПродаж" (Санкт-Петербург)
7 октября Четверг, 10:00
1 день
Санкт-Петербург
Онлайн-тренинг "Увеличение продаж: лидогенерация и email-маркетинг"
Наталья Васильевна Булгакова, Санкт-Петербург Наталья Васильевна Булгакова (Санкт-Петербург)
Проект "ИдеяПродаж" Проект "ИдеяПродаж" (Санкт-Петербург)
8 октября Пятница, 10:00
2 дня
Санкт-Петербург
Тренинг "Клиентоориентированность и сервис как конкурентное преимущество"
Оксана Владимировна Солнышкина, Санкт-Петербург Оксана Владимировна Солнышкина (Санкт-Петербург)
Консалтинговое агентство "Территория лизинга" Консалтинговое агентство "Территория лизинга" (Санкт-Петербург)
11 ноября Четверг, 10:00
1 день
Санкт-Петербург
Семинар "Эффективный сервис и клиентоориентированность"
Оксана Владимировна Солнышкина, Санкт-Петербург Оксана Владимировна Солнышкина (Санкт-Петербург)
Консалтинговое агентство "Территория лизинга" Консалтинговое агентство "Территория лизинга" (Санкт-Петербург)

Дистанционное обучение4

Онлайн курс
1 месяц (16 ак.часов)
Дистанционный курс повышения квалификации "Клиентский сервис как эффективный инструмент продаж"

Специально разработанный экспертамии-практиками онлайн-курс по клиентскому сервису Учебный центр Профи-Карьера более 15 лет выбирают…

Татьяна Олеговна Григорьева, Москва Татьяна Олеговна Григорьева
Татьяна Николаевна Тетерина, Москва Татьяна Николаевна Тетерина
Ещё 1 тренер
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон 
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс
2 часа
Видеокурс "Пандемия и трейд-маркетинг: что изменилось?"

Что происходит с эффективностью трейд-маркетинговых инструментов в реалиях незакончившейся пандемии? Имеет ли смысл сокращать бюджет…

Татьяна Матюшина, Москва Татьяна Матюшина
Бизнес-школа SRC Бизнес-школа SRC
Бесплатное
Имя  *
Телефон 
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс
250 ак. часов
Видеокурс "Профессиональные продажи"

В курс профессиональной подготовки входят не только инструменты продаж, но и основы управления продажами в компании. Опытные эксперты…

Максим Николаевич Горбачев, Москва Максим Николаевич Горбачев
Михаил Викторович Дуров, Москва Михаил Викторович Дуров
Ещё 8 тренеров
Русская Школа Управления Русская Школа Управления
Подать заявку
Имя  *
Телефон 
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс
16 ак.часов
Дистанционный курс "Профессиональный администратор ресепшен"

Зона ресепшен и приёмная — первое место, куда попадают гости и клиенты компании. Сами того не замечая, администраторы создают впечатление…

Шопинский Владимир, Шопинский Владимир
Анна Владимировна Сосновая, Москва Анна Владимировна Сосновая
Ещё 1 тренер
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон 
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 

Услуги и объявления10

16 часов
Москва
Платный Корпоративный Тренинг "Персональная сторона обслуживания. Основы клиентоориентированости"
Лилиана Банис, Москва Лилиана Банис
Центр подготовки бизнес-тренеров "ТренерПрофи" Центр подготовки бизнес-тренеров "ТренерПрофи"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
1 день
Москва
Тренинг "Работа со сложными клиентами: возражения, жалобы, провокаторы"
Олеся Игоревна Звагольская, Москва Олеся Игоревна Звагольская
Скидка 10%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
1 день
Москва
Тренинг по сервису, работе с клиентами, работе с жалобами
Олеся Игоревна Звагольская, Москва Олеся Игоревна Звагольская
Скидка 10%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
1 час
Москва
Консультации психолога, педагога, логопеда, психоневролога, остеопата и специалистов в системе оздоровления
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
2 дня
Москва
Корпоративный тренинг "Работа с жалобами, рекламациями, трудными и конфликтными клиентами"
Анна Владимировна Сосновая, Москва Анна Владимировна Сосновая
Татьяна Николаевна Тетерина, Москва Татьяна Николаевна Тетерина
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
2 дня
Москва
Корпоративный тренинг "Управление сервисом — как создать систему первоклассного обслуживания"
Анна Владимировна Сосновая, Москва Анна Владимировна Сосновая
Татьяна Григорьева, Москва Татьяна Григорьева
Ещё 1 тренер
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
16 ак.часов
Москва
Тренинг по клиенториентированности и навыкам обслуживания "Сервис класса "Люкс"
Компания "ФКД консалт" Компания "ФКД консалт"
Скидка 82000 Р
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
16 часов
Москва
Платный Корпоративный Тренинг "Успешные продажи В2В в условиях высокой конкуренции"
Валерия Долгих, Москва Валерия Долгих
Центр подготовки бизнес-тренеров "ТренерПрофи" Центр подготовки бизнес-тренеров "ТренерПрофи"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
1 день
Москва
Корпоративный Тренинг на тему "Сервисная работа с жалобами"
Олеся Игоревна Звагольская, Москва Олеся Игоревна Звагольская
Скидка 10%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
8 часов
Москва
Бизнес-игра "Экспортёры"
Компания Dragon-fox Компания Dragon-fox
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 

Услуги в других городах 8

Статьи по теме свернуть ↑

Жизненный цикл клиента на примере из автобизнеса 

Прежде всего уточню вкратце что такое "жизненный цикл клиента" и как его можно использовать для построения эффективных отношений с клиентом.

Жизненный цикл клиента начинается с того момента, когда человек купил у вас продукт. Тогда сотрудники вашей компании взаимодействуют с ним исходя из определённых…

Читать дальше

Дарья Пантюх
0
Комментарии
0

Оцените работу оператора или всё же нашей компании? 5 подмен понятий в клиентоориентированности 

Знакомая всем фраза? Оцените работу нашего консультанта, оператора… Когда звоним в колл-центр, то, как правило, в начале или в конце общения слышим эту фразу. Кто-то оценивает, а кто-то нет. Каков процент тех, кто добровольно не хочет оценивать компанию и по какой причине? И вроде как эти оценки даже…

Читать дальше

Татьяна Николаевна Аржаева
0
Комментарии
0

Трудные клиенты 

Недавно у меня произошёл забавный эпизод. Купила я себе новую долгожданную духовку. С доставкой на дом и установкой. С доставкой как раз и возникли большие сложности. Всю историю рассказывать не буду, где-то я недопоняла, где-то не знали курьеры, которые со мной связывались, что-то мне не проговорили…

Читать дальше

Анастасия Соколова
0
Комментарии
0

О чём говорить с клиентом, чтобы стать компанией его мечты? 

Перестаньте строить догадки о том, нравится ли клиенту ваш продукт или услуга, удовлетворён ли он качеством сервиса, оценил ли он глубину проработки его вопроса в контакт-центре и готов ли он повторно обратиться в вашу компанию. Спросите его об этом! И чем более точные вопросы вы будете ему задавать…

Читать дальше

OKmanager
0
Комментарии
0

Направление используют

Организаторы 
Бизнес школа "Мега Логистика"  (Москва),  ГК "Перемена"  (Москва),  Компания "Бизнес-диалог" по обучению, развитию, оценке персонала  (Москва),  Компания "Если тренера нет"  (Москва),  Компания Inform Media Conferences  (Москва),  Консалтинговая компания "Бизнес Обучение"  (Москва),  Консалтинговая компания Salecraft  (Москва),  ООО "Бизнес-Тренинг и Консалтинг"  (Москва),  Открытый Темперологический Институт (Москва)  (Москва),  Проект "ДА. Коллекшн"  (Москва),  Проект "Метод Павлова"  (Москва),  Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС)  (Москва),  Центр эффективных закупок "Тендеры.ру"  (Москва),  Asset Consulting & Training Group  (Москва),  Гостиничная тренинговая компания "Big Tree"  (Москва),  Агентство "Смарт Персонал"  (Москва),  Академия Брайана Трейси  (Москва),  Академия живого бизнеса  (Москва),  Академия продаж Winner Skills  (Москва),  ГКУ Центр занятости молодёжи  (Москва).
Ещё организаторы 126
Тренеры 
Алексей Борисович Мурашов  (Санкт-Петербург),  Андрей Владимирович Громыко  (Санкт-Петербург),  Андрей Крылов  (Санкт-Петербург),  Анна Евгеньевна Родина  (Санкт-Петербург),  Евгения Татаркина  (Санкт-Петербург),  Игорь Евгеньевич Кобзев  (Санкт-Петербург),  Ирина Мушкатина  (Санкт-Петербург),  Константин Витальевич Павлов  (Санкт-Петербург),  Константин Харский  (Санкт-Петербург),  Ксения Хохлова  (Санкт-Петербург),  Максим Фельдман  (Санкт-Петербург),  Наталия Седловская  (Санкт-Петербург),  Наталья Валерьевна Ким  (Санкт-Петербург),  Рейчел Шеклтон  (Санкт-Петербург),  Роман Тырсин  (Санкт-Петербург),  Татьяна Золотарева  (Санкт-Петербург),  Татьяна Мучник  (Санкт-Петербург),  Ульяна Сажина  (Санкт-Петербург),  Анна Кузнецова  (Санкт-Петербург),  Вадим Лисснер  (Санкт-Петербург).
Ещё тренеры 135
Консультанты 
Алексей Борисович Мурашов  (Санкт-Петербург),  Андрей Владимирович Громыко  (Санкт-Петербург),  Анна Евгеньевна Родина  (Санкт-Петербург),  Евгения Татаркина  (Санкт-Петербург),  Ксения Хохлова  (Санкт-Петербург),  Наталья Валерьевна Ким  (Санкт-Петербург),  Сергей Грибакин  (Санкт-Петербург),  Глеб Богатский  (Санкт-Петербург),  Дина Юрьевна Мухаметдинова  (Санкт-Петербург),  Ирина Шуваева  (Санкт-Петербург),  Ксения Рзаева  (Санкт-Петербург),  Ольга Николаевна Остапчук  (Санкт-Петербург),  Ксения Троицкая  (Волгоград),  Кристина Михайловна Ивченко  (Ростов-на-Дону),  Константин Викторович Лазарев  (Москва),  Ирина Трифонова  (Челябинск),  Ирина Милова  (Ижевск),  Леонид Валь  (Москва),  Людмила Мызина  (Москва),  Марина Анатольевна Лунёва  (Ярославль).
Ещё консультанты 58

Смотрите также

Направления
 FMCG.
Работа с клиентами в других городах
Москва,   Нижний Новгород,   Курск,   Казань,   Набережные Челны,   Ростов-на-Дону,   Пермь,   Уфа,   Крым,   Краснодар,   Сочи,   Екатеринбург,   Челябинск,   Тюмень,   Омск,   Новосибирск,   Красноярск,   Иркутск,   Владивосток.
Спасибо, за интерес к теме "что такое Работа с клиентами"!